chosnek
Madmaxista
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Los hoteleros plantan cara a la 'picaresca' británica | comunidad-valenciana/alicante | EL MUNDO
La patronal de hoteleros de Benidorm (Hosbec) han dicho basta ante la irrupción de varios abogados británicos que en las últimas semanas están barriendo la zona en la que se concentran más turistas de su misma nacionalidad incitándoles a presentar reclamaciones falsas con el gancho de que les van a conseguir que se les devuelva el dinero de sus vacaciones.
El negocio para los letrados pasa por reclamar cuantiosos gastos de asistencia que superan la propia reclamación.
El sector no se ha quedado de brazos cruzados y al margen de hacer pública esta realidad ya han manifestado su intención de elevarla al Gobierno estatal y también han puesto sobre aviso a los principales turoperadores británicos. Hay demasiado en juego.
No sólo está en riesgo una importante cantidad de dinero en reclamaciones, sino la seguridad de los turistas. «El propio sistema de protección al consumidor al pervertirlo con estas conductas que pueden rozan el delito», razonan desde la patronal.
Al parecer, en sus reclamaciones estos letrados no sólo solicitan la devolución del importe de las vacaciones de los clientes sino que incluyen cuantiosos gastos de asistencia legal que, en la mayor parte superan la indemnización que recibe su patrocinado.
Está siendo muy común, precisan fuentes de la patronal, encontrarse con procesos de reclamación, que se tramitan ante los turoperadores y que son descontados de la facturación del establecimiento, en los que al cliente se le indemniza con 500 libras mientras que se pagan gastos de abogados de más de 5.000 para el mismo caso.
Y todas estas cantidades, prosiguen los denunciantes, se descuentan de la facturación del establecimiento sin que la dirección del hotel pueda intervenir en el proceso. «Esto hace que estemos en una situación de indefensión total», advierte esta asociación empresarial.
Según información que maneja Hosbec, el número de reclamaciones se ha multiplicado en este verano coincidiendo con la presencia de los abogados ambulantes. Mientras que durante 2015 el número de reclamaciones presentadas en toda España no superaba las 15 para algunos operadores, este verano han tenido más de 200 en un único establecimiento, con lo que esta situación se ha vuelto completamente insostenible para el sector.
Para Hosbec, estas referencias demuestran que la mayor parte de las reclamaciones son falsas y sólo persiguen un interés económico que hasta ahora ha sido demasiado fácil de conseguir.
«Interponer una reclamación falsa puede ser perseguida incluso como intento de delito de estafa y que en cada hotel queda registro», recuerda el sector. Además, están estudiando ya posibles acciones legales contra, dicen, «esta nueva especie de manteros en la ciudad por si estuvieran incurriendo en alguna acción punible por incitar a la comisión de delitos de estafa».
Desde Hosbec y otras zonas afectadas como Canarias, Baleares o Costa del Sol ya se está trabajando en una batería de medias para poder actuar antes estos «abusos claros y manifiestos».
Entre las primeras medidas, el colectivo trabaja ya en una campaña de información a los clientes así como una reunión con los cuatro grandes operadores británicos con presencia en España (Tui, Jet2, Thoma Cook y Monarch) que «deben también implicarse activamente».
PIDEN AL GOBIERNO CENTRAL QUE INTERVENGA
Los casos que se han registrado en Benidorm a través de este 'modus operandi' son de una gravedad tal que han hecho reaccionar a los hoteleros de manera muy firme. Tabto es así, que el presidente de Hosbec, Antonio Mayor, tiene intención de reclamar la intervención del Gobierno de España en este asunto. «Es necesario que el embajador en el Reino Unido y el ministro de Asuntos Exteriores de este país pongan una queja ante el Gobierno británico y ante las autoridades judiciales británicas que correspondan por estas conductas tan impropias e inmorales hacia un país y un sector empresarial que recibe a millones de turistas británicos todos los años. Esto es una cuestión de estado» declaró.
La patronal de hoteleros de Benidorm (Hosbec) han dicho basta ante la irrupción de varios abogados británicos que en las últimas semanas están barriendo la zona en la que se concentran más turistas de su misma nacionalidad incitándoles a presentar reclamaciones falsas con el gancho de que les van a conseguir que se les devuelva el dinero de sus vacaciones.
El negocio para los letrados pasa por reclamar cuantiosos gastos de asistencia que superan la propia reclamación.
El sector no se ha quedado de brazos cruzados y al margen de hacer pública esta realidad ya han manifestado su intención de elevarla al Gobierno estatal y también han puesto sobre aviso a los principales turoperadores británicos. Hay demasiado en juego.
No sólo está en riesgo una importante cantidad de dinero en reclamaciones, sino la seguridad de los turistas. «El propio sistema de protección al consumidor al pervertirlo con estas conductas que pueden rozan el delito», razonan desde la patronal.
Al parecer, en sus reclamaciones estos letrados no sólo solicitan la devolución del importe de las vacaciones de los clientes sino que incluyen cuantiosos gastos de asistencia legal que, en la mayor parte superan la indemnización que recibe su patrocinado.
Está siendo muy común, precisan fuentes de la patronal, encontrarse con procesos de reclamación, que se tramitan ante los turoperadores y que son descontados de la facturación del establecimiento, en los que al cliente se le indemniza con 500 libras mientras que se pagan gastos de abogados de más de 5.000 para el mismo caso.
Y todas estas cantidades, prosiguen los denunciantes, se descuentan de la facturación del establecimiento sin que la dirección del hotel pueda intervenir en el proceso. «Esto hace que estemos en una situación de indefensión total», advierte esta asociación empresarial.
Según información que maneja Hosbec, el número de reclamaciones se ha multiplicado en este verano coincidiendo con la presencia de los abogados ambulantes. Mientras que durante 2015 el número de reclamaciones presentadas en toda España no superaba las 15 para algunos operadores, este verano han tenido más de 200 en un único establecimiento, con lo que esta situación se ha vuelto completamente insostenible para el sector.
Para Hosbec, estas referencias demuestran que la mayor parte de las reclamaciones son falsas y sólo persiguen un interés económico que hasta ahora ha sido demasiado fácil de conseguir.
«Interponer una reclamación falsa puede ser perseguida incluso como intento de delito de estafa y que en cada hotel queda registro», recuerda el sector. Además, están estudiando ya posibles acciones legales contra, dicen, «esta nueva especie de manteros en la ciudad por si estuvieran incurriendo en alguna acción punible por incitar a la comisión de delitos de estafa».
Desde Hosbec y otras zonas afectadas como Canarias, Baleares o Costa del Sol ya se está trabajando en una batería de medias para poder actuar antes estos «abusos claros y manifiestos».
Entre las primeras medidas, el colectivo trabaja ya en una campaña de información a los clientes así como una reunión con los cuatro grandes operadores británicos con presencia en España (Tui, Jet2, Thoma Cook y Monarch) que «deben también implicarse activamente».
PIDEN AL GOBIERNO CENTRAL QUE INTERVENGA
Los casos que se han registrado en Benidorm a través de este 'modus operandi' son de una gravedad tal que han hecho reaccionar a los hoteleros de manera muy firme. Tabto es así, que el presidente de Hosbec, Antonio Mayor, tiene intención de reclamar la intervención del Gobierno de España en este asunto. «Es necesario que el embajador en el Reino Unido y el ministro de Asuntos Exteriores de este país pongan una queja ante el Gobierno británico y ante las autoridades judiciales británicas que correspondan por estas conductas tan impropias e inmorales hacia un país y un sector empresarial que recibe a millones de turistas británicos todos los años. Esto es una cuestión de estado» declaró.
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