"¿Necesidad de crédito? No se limite a firmar. Usted tiene derechos."

Lanzamiento de la Campaña de Información al Consumidor de Crédito / Madrid
17 de octubre 2013

Señoras y Señores,

Es un placer para mí estar aquí hoy para presentar la campaña de la UE en materia de crédito al consumo. Agradezco sinceramente Ministro Mato por acompañarnos en este evento.

"Necesidad de crédito? No sólo tiene que registrarse. Usted tiene derechos". Este es el mensaje esencial que queremos hacer llegar a los consumidores.

Cuando asumí la cartera de consumo - Hace más de 3 meses - insistí en que la conciencia de sus derechos crianza de los consumidores era una de mis prioridades. Esta campaña es un muy buen ejemplo de cómo podemos hacer precisamente esto.

En los últimos años, todos hemos visto el impacto de la crisis económica. En este contexto, los consumidores de toda Europa están cada vez más preocupados por el crédito y, como es lógico, están tomando un mayor interés en aprender acerca de los productos financieros.

Hemos visto, con más claridad que nunca, que las cuestiones financieras están en el centro de nuestra vida cotidiana y que las decisiones financieras que tomamos han consecuencias de largo alcance.

También está claro que los consumidores están encontrando cada vez más difícil hacer frente a la creciente complejidad de los productos y servicios financieros. Una encuesta del Eurobarómetro, por ejemplo, mostró que más del 50% de los europeos quieren ver préstamos personales simplificados.

Aquí en España, también llevamos a cabo una encuesta de hace unos meses para obtener una mejor comprensión de las opiniones de los consumidores sobre el crédito.

Lamento tener que decir que los resultados no fueron muy alentadores.

Alrededor del 30% de los consumidores españoles, dijo que se llevaron a cabo de crédito en los dos años anteriores.

Pero aproximadamente el 70% informó que no se sentían que sabían acerca de sus derechos de crédito y no se sienten seguros de elegir el producto adecuado, mientras que el 80% dijo que no se sentía protegida.

Estos y otros resultados destacan por eso que decidimos ejecutar esta campaña ahora.

Queremos sensibilizar a los consumidores sobre sus derechos cuando se sacan de crédito - derechos concedidos a ellos bajo Consumer Credit Directiva de la UE.

Minster Mato ya se ha descrito a los derechos derivados de la Directiva sobre crédito al consumo:

El derecho a la publicidad transparente.
El derecho a la información pre-contractual.
El derecho a una información clara en el contrato.
El derecho a cambiar de opinión.
El derecho de reembolso anticipado.


Estos son los principales derechos de los consumidores. Queremos asegurarnos de que los consumidores conozcan sus derechos.

Queremos que la gente sepa que antes de elegir una opción de crédito, pueden darse una vuelta y comparar las ofertas para obtener el mejor trato.

También queremos que todos sepan que después de haber hecho su elección, tienen derechos claros también.

Y una vez que usted tiene el derecho, se puede lograr que cumplir a través de sus instituciones nacionales.

Disfrutamos de una cooperación plena para esto de las autoridades españolas.

Permítanme ahora dar algunos detalles más sobre lo que implica la campaña:

La campaña se puso en marcha en cuatro países - Irlanda, Malta, aquí en España y que se pondrá en marcha en Chipre.

Está dirigido a los consumidores jóvenes entre las edades de 18 y 35 - estudiantes, profesionales jóvenes, familias jóvenes, por ejemplo - en otras palabras, los consumidores que son propensos a estar tomando a cabo de crédito por primera vez.

Estamos utilizando los medios impresos y en línea para dar a conocer la campaña. Vamos a estar en Twitter y tener una página web específica. Os animo a pasar algún tiempo explorando material visual de la campaña y para familiarizarse con su logotipo.

También vamos a estar fuera de casa - por ejemplo, el cumplimiento de los consumidores y la distribución de folletos en los centros comerciales.

Señoras y Señores,

Esta es una campaña importante, porque toca las necesidades de un mayor número cada vez mayor de personas.

Las dificultades económicas de varios países de la UE tuvieron graves repercusiones en la gente común, en particular los más vulnerables.


En la Comisión Europea estamos tratando activamente para aliviar las consecuencias de la crisis y para evitar nuevas dificultades de esta magnitud en el futuro.

La pregunta frecuente para mí es la razón por que inicie la campaña, cinco años después de la adopción de la Directiva. Es porque queríamos esperar a que la transposición de la Directiva en los Estados miembros.

Ahora sabemos que los países que elegimos para la campaña han incorporado también la Directiva en sus ordenamientos jurídicos. Estamos seguros de que las instituciones y los servicios financieros saben por ahora lo que la Directiva supone, pero estamos menos seguros acerca de la conciencia de que los consumidores.

Esta iniciativa sólo tendrá éxito si se combinan los esfuerzos. De esta manera, tendrá un impacto directo sobre los numerosos ciudadanos que tuvieron que pedir un crédito. Por lo tanto, cuento con su apoyo para dar a conocer aquí en España.

Gracias.

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