Os cuento otra cosa flipante, en este caso del BBVA.
Llevo 3 meses intentado abrir una cuenta en el BBVA... IMPOSIBLE. Es como si no quisieran que abriese la cuenta. Os cuento el caso
Vi por la web los tipos de cuenta que se podían abrir y uno de ellos era la cuenta Euribor, que esta ligada la rentabilidad en cuenta al euribor menos un %, dependiendo de la cantidad depositada en cuenta. Yo quería esta cuenta porque evidentemente las otras no daban nada de renta en cuenta.
Fui a una agencia, lo primero sorprendente es que no había nadie mas que un tío con la camisa llena de lamparones, que me atendió allí de pie malamente, y cuando le pregunté por la cuenta euribor, no sabía que era eso, le dije que pensaba meter mucho dinero... después de un rato mirando en el ordenador, lo dio por imposible y me dijo que fuese otro día. Resulta que ese tío era el director de la sucursal. No se tomó ningún interés por abrirme la cuenta.
A los pocos días fui de nuevo, esta vez hable con un tío que era el encargado de abrir cuentas, y lo mismo, no sabia que era esa cuenta, le dije que salía en la Web del BBVA, lo comprobó y lo vio, pero dijo q el no tenia información de esa cuenta, , pasó de mi totalmente.
Me fui a otra agencia, entré y había 3 tías, una en caja, otra en una mesa y la directora. Las tres hablando por teléfono con sus madres o sus churris fijo, no me hicieron ni caso, yo allí de pie esperando, me cansé y en voz alta dije, HE VENIDO A ABRIR UNA CUENTAAAAAAAA !!. Ni se inmutaron, así que me fui de allí maldiciendo....
Ya lo dejé por imposible, y pasaron 3 meses y hace una semana lo he vuelto a intentar. He ido a la misma sucursal que la primera vez, la del director lleno de lamparones, de nuevo la misma película, que esa cuenta no saben que es, esta vez ya me puse serio, y muy cabreado le dije que no podía entender como en el BBVA pasaba esto, el tío llamo a un numero para informarse y después de 15 minutos sin que le atendiesen, alguien le dijo lo que era la cuenta esa, y le pedí que me sacara las condiciones en papel antes de abrirla, y me dijo que no funcionaba la impresión del contrato y que si la quería abrir, me la abría y al día siguiente pasase a firmar los contratos, así que le dije que no, que yo no abría cuentas sin saber las condiciones antes, y me fui.
Me fui directo a la otra agencia, la de las 3 gachís, probé suerte de nuevo, pero me pasó lo mismo, en esta sucursal ni me atendieron, era más importante ponerle al día la cartilla a un abuelo, que abrir una cuenta en la que iba a depositar bastante dinero.
Así que decidí probar suerte en otra sucursal, fui callejeando con el coche hasta encontrar una, entré y me encuentro a un niño imberbe, en una mesa y nadie más, pe pregunto por la cuenta euribor y el tío me dice q no sabe nada de eso q es el cajero solo, y que no hay nadie mas en la oficina, me iba ya y entro el director que venia del descanso matinal.
Le cuento la película y este se lo tomo más en serio y aunque no conocía esa cuenta, investigo y llamo a varios números hasta q se enteró, según parece en las sucursales esa cuenta la llaman cuenta referenciada, esa era la gran incógnita que no sabían descifrar las lumbreras del BBVA. Me explico las condiciones a mano en un papel, porque no se podían imprimir y me fui de allí.
De momento no he abierto la cuenta, pero lo que quería transmitiros con esta experiencia es cómo funciona un banco como el BBVA, parece un ministerio, es lamentable.
Si quiero abrir una cuenta en BBVA es por meter algo de dinero en uno de los bancos grandes de España, (aunque eso no significa que este a salvo ahí) pero al menos puedo sacarlo en una oficina. Tengo varios bancos online, y es el momento de tener fácil acceso al dinero y tener cuentas en bancos físicos.
En el banco de Santander tengo una historia parecida, en mis intentos de abrir cuenta, si alguno quiere os la cuento también. Funciona parecido, como un ministerio.
Sin embargo en cuanto atención y profesionalidad, donde mejor me han atendido ha sido sin duda en Caja Madrid y en Bankinter, todo eficaz, rápido y sin problemas, un trato exquisito. En la Caixa también he tenido siempre muy buena experiencia.
