Opinión: Telefónica, un modo de empresa que conduce a la extinción.

Janus

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18 Ago 2011
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Extinción de negocio, extinción competitiva, extinción reputacional ….. Telefónica hace repoker de ases. Se meten los árabes y se mete el gobierno, el gobierno chavista puñetero y corrupto.
La empresa ya no es capaz de innovar. El del patinete se ha perdido en los jardines de la madrileña Ciudad de la Comunicación. La única manera de subir los ingresos es subir las tarifas y esquilmar aún más a los españoles con una oferta carísima.
El nuevo Red Hastings, que es a lo que aspiraba in mediocre gestión como Pallete en sus ínfulas de pasar a la historia como un tótem de la industria, tiene una empresa que solo tiene de positivo el juego financiero que hace cobrando de los clientes, nosotros, todos los meses h pagando a sus proveedores a más de 100 días en muchos casos y eso es desde que te dejan o aceptan la emisión de una factura.
Este mediocre manager se perdió en sus distracciones con Prisa, con Indra …… y se olvidó por ejemplo de la oportunidad que tenía, y tiene, en la plataforma de Atresmedia y en la generación de contenidos vía Buendía Producciones.
Telefónica tiene un exceso exagerado de plantilla, tiene un talento principalmente desmotivado porque saben que son esencialmente irrelevantes, tiene un equipo directivo sobredimensionado y sobre todo excesivamente sobrepasado. Corre un bulo acerca de que es muy difícil no ser manager en Telefónica, o director.
Y sobre todo, que es de lo que vive tiene una oferta comercial que es cutre. De momento al experiencia del usuario en una contratación o en una posventa es un suplicio. Simplemente es vergüenza. Es un atentado contra la inmi gración u todo lo que suene a latinoamericano. Poco favor hace Telefónica a ese colectivo vinculándole a una calidad paupérrima en ese proceso. Nada que ver con Netflix, con Resla o con Apple.
Después te vas al contenido propiamente dicho y es una sarama. El servicio de conectividad tiene cortes y tiene bajones de velocidad. Si te pones un partido puede haber problemas de red. La app si la usas en una tele adicional en tu casa con el blue tooth es una porquería y se corta. Y todo está al doble de precio que en la competencia pero uno está obligado a pasar por el aro debido al fútbol si es que quieres tener ese fútbol. Simplemente hasta la experiencia del usuario en Dazn es mucho más gratificante.
Y ahora a Pallete y al gobierno nada más entrar en la empresa y ser beneficiario de dividendos …… la jugada es subir de nuevo las tarifas y esquilmar a los ciudadanos con un “pagar más por recibir lo mismo”.
Que vergüenza el gobierno y que síntoma de declive el que Telefónica sola puede aumentar ingresos subiendo precios.
Para quien no lo sepa y si uno quiere renunciar al fútbol …… te compras la conectividad con Digi, te compras los móviles con Digi, te compras el Movistar+ solo televisión sin ser cliente y te compras el Dazn y consigues varias cosas:
-te ahorras dinero.
-mejor satisfacción y experiencia de cliente.
-mejor calidad.
-hundes a Telefónica.
 
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No habéis conocido telefónicos... 9 de cada 10, inútiles absolutos en sus respectivos campos. Y no me refiero a los que atienden en las tiendas de móviles.
 
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