Bueno, abro este post, por la indignación que me supone ser cliente de Euskaltel y para saber si vosotros también tenéis quejas, os explico:

Euskaltel ofrece a sus clientes 6 canales de pago,gratuitamente, durante 1 mes, fox, cosmo uno de "furgol" 1 de música cutre y otro de cine cutre. En las televisiones normales se ven perfectamente, pero tengo problemas para sintonizarlas en el pc, entonces he llamado a atención al cliente ,para que me digan como sintonizarlos en la tarjeta de tele,es decir, que me digan, en que canal se emiten, y la tía me dice, tienes que decirme el dni del titular, y la digo,y para que lo quieres si solo te estoy diciendo que me digas en que canal sintonizarla, y la tia erre que erre que le de el dni del titular y los datos para comprobar que clase de conexion tengo , la digo, no te hace falta, te doy mi nombre si quieres y ya te digo yo que clase de conexion tengo que lo se perfectamente, y la pava no, que me tienes que dar los datos, al final la he mandado a tomar por el culo.

Os ha pasado esto alguna vez? es legal pedir todos los datos del contratante de la linea para una simple consulta?

Alguen sabe en que frecuencia se sintonizan estos canales?

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Si que suele ser normal, antes en cOñO te lo pedian, pero ahora piden o bien el id de cliente o su numero de telefono, segun lo que tengas contratado, es normal que lo pidan para ver los servicios que tienes y ver a que departamento te redirigen para solucionarte el problema o encabronarte mas.

Siempre te lo piden.
Telefónica, Gas Natural, Iberdrola...........aunque sea para una mierda de consulta.

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pues me parece fatal.

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Lo raro es que te pongas así porque te piden el DNI, que ocultas, Adriana???

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Se pide para introducirlo en el sistema informático de atención al cliente, y así poder ver tus datos, si tienes otras incidencias abiertas, si eres moroso... Generalmente nos quejamos, pero desde el punto de vista práctico, es bastante más fácil ayudar al cliente si tienes sus datos delante.