La solucion te la estan dando.
Tu programa de lectura de pdf (adobe acrobat reader) esta anticuado y no procesa la informacion que manda la nueva version de ING.

Comprueba la version de acrobat que tienes en tu ordenador (si tienes sistema windows XP ve a inicio/mi pc/unidad C:/archivos de programas aqui ves la version de acrobat ) o actualiza/instala una reciente si no la tienes(las encuentras buscando en internet con cualquier pagina de busquedas- tipo google,yahoo,hispavista.... - acrobat reader 7,8,...
posteriormente intenta darte de alta,imprimir o lo que precises....

Incluso puedes usar la pantalla como impresora para ver lo que te estan mandando pero requiere algunos conocimientos informaticos.