Nunca hubiera imaginado Dell, el gigante de la informática estadounidense, que un error en la información incluida en uno de sus ofertas online le saldría tan caro.

Al parecer, su página web taiwanesa indicó que el precio de sus monitores de cristal líquido (TLC) de 19 pulgadas era de 15 dólares (10,6 euros), cuando en realidad es de 149 dólares (106 euros), según publica la división de Efe en Taipei.

Los internautas se percataron rápidamente de esta "ganga", y la empresa recibió cerca de 140.000 pedidos en menos de ocho horas, tiempo que pasó hasta que subsanó el error.

Ahora, la Oficina de Protección del Consumidor de Taiwán ha dado la razón a los compradores y ha instado a Dell a que entregue los monitores al precio anunciado.

Si la compañía decide desoír este requerimiento, la asociación amenaza con llevarla a los tribunales por violación de la legislación estatal de comercio justo.

Por su parte, Dell ha emitido un comunicado pidiendo disculpas a los clientes y asegurando que les compensará por este error, aunque no ha especificado cómo.

Colección de errores

No es la primera vez que incurre en un fallo de este tipo. En 2008, Dell vendió durante unas horas, en su página chilena, ordenadores personales por un precio muy inferior al correcto : 32,6 dólares (unos 23 euros). En aquella ocasión, anuló todas las compras.

Poco antes, en el mismo país, vendió portátiles a 152 dólares (108 euros). La oferta, también online y errónea, recibió 20.000 pedidos. Dell concedió entonces descuentos del 15% sobre el valor real a los consumidores.



Dell se equivoca en un precio y es obligada a vender monitores a 15 dólares - 20minutos.es


Joder qué fiasco...

140000 pedidos * 75 dolares que han perdido en cada pedido.
10 500 000. 10 milloncetes y medio de $ les ha costado la broma de equivocarse y tardar 8 horas en rectificarlo.
En 8 horas debia saberlo todo el mundo menos los empleados.

Los que pusieron el precio los estoy viendo inminentemente en las listas del paro, no sé por qué...

__________________

Ante la duda siempre la más tetuda.

Ej que nunca la habéis cagado en vuestro curro

__________________

En las webs de dell, hay varias de paises concretos. Hay ofertas y cambios de precios constantes. Muy constantes. No mantenien los precios ni una semana y tienen mogollon de webs diferentes. Es normal que se les cuele algun error. Menos normal me parece que tarden 8 horas en arreglarlo. Despues de que les hagan 140.000 pedidos!!!. Eso es lo fuerte. 100 pedidos con error, vale, 200, 500, hasta mil... pero al ver mas de 1000 pedidos en una hora de un monitor a 15 $ es posible que debieran haber empezado a sospechar algo .

A lo mejor pensaron: "hemos dado en el clavo con este producto, estamos arrasando, somos unos hachas, que tiemble la competencia", para volver a recostarse cómodamente en sus laureles.

¿no será marketing?

__________________

Los Co-Presidentes de la Comisión del 11 / 9 Lee Hamilton y Thomas Kean admiten,
en su libro WITHOUT PRECEDENT: "Hemos sido creados para fallar."

Ese és el problema de dejar a una màquina, que acepte pedidos e incluso los cobre. Si no pueden poner un empleado en la parte más importante de una transacción, que se dediquen a otra cosa.

Eso es verdad...Y aunque parezca una parida, es una de las más importantes causas de paro a nivel mundial...Dejar que una maquina haga el trabajo de una persona...

Lo más fuerte de todo es que esos pedidos se van registrando, se pueden monitorizar en tiempo real, y en 8 horas daba tiempo a subsanar el error viendo cómo se disparaba la gráfica o el número a cantidades desorbitantes, incluso lo más probable es que a la red puedan entrar varias personas para editar la web con los permisos correspondientes.

La próxima vez estarán tan acojonados que fijarán un número máximo de productos en stock. "Hasta fin de existencias".

Es tal la chapuza que pienso que es una venganza

__________________

Youtube: Motorama - Lantern