Buenas.

Hace unos cuantos días estaba ocioso y me pegó por ir a dar por el culillo a Carrefour.

Resulta que cuando vas a hacer una recarga de telefonía no te aceptan la tarjeta del Club Carrefour por alguna excusa que siempre se inventan sobre la marcha, y como mis recargas son "grandes" (25€ que acumulan 0'25€ en el Cheque-Ahorro) pues me toca las narices que no la acepten, más cuando ya tengo tickets de cajeros despistados que sí me pasaron la tarjeta Club Carrefour y los estoy guardando porque reflejan que realmente sí pueden pasar la tarjeta con las recargas de telefonía.

El otro día fui y recargué 25€, le di la tarjeta a la cajera y me dijo que no me la iba a coger la máquina porque la recarga tiene que ir con compra añadida, a lo que le dije que eso era falso y se lo podía demostrar, recibiendo como réplica que 'yo soy la coordinadora de administración y sé bien lo que te estoy diciendo'. Hizo la recarga, sacó el ticket y la tarjeta del Club no había pasado ni acumulado los 0'25€.

Después de una discusión importante haciendo esperar a los clientes de la cola, me metí para dentro del supermercado, cogí un paquete de galletas y me fui a otra caja a pagar añadiendo en el mismo ticket otra recarga de 25€, le di a la cajera la tarjeta Club Carrefour y me dijo que no me la iba a aceptar porque en un mismo ticket se mezclan dos conceptos (servicio y venta) y para que la aceptase tendría que ir la recarga sola y sin más compra (el motivo contrario con 6 minutos de diferencia, si lo planifico no me sale mejor). Sacó el ticket y efectivamente no me había aceptado la tarjeta Club Carrefour ni acumulado el 1% de la compra en el Cheque-Ahorro. Le expliqué que su compañera la coordinadora de administración me había dado el motivo contrario hacía un instante y seguidamente le saqué un ticket del mes de Mayo en el que había una recarga con su correspondiente acumulación del 1% en Cheque-Ahorro; la chica se quedó blanca, no sabía por dónde meterse bajo tierra.

Como iba con tiempo de sobra y ganas de tocar las pelotas me fuí a Atención Al Cliente y solicité la devolución de las galletas y una hoja de reclamación (muy amablemente me ofrecieron una hoja de sugerencias, pero no coló, se la exigí formalizada y numerada). Me preguntaron cuál era el problema y se lo expliqué con todo detalle, sacando el ticket antiguo y los dos nuevos y pidiendo que vinieran las dos cajeras a darme sus razones.
Allí sólo me supieron decir que "arriba" les han dicho bien claro que cuando hay recarga de telefonía no hay que pasar la tarjeta del Club Carrefour, así que les exigí que me mostrasen la lista de condiciones de uso de la tarjeta y un artículo o un lo-que-fuera donde especificase que las recargas de telefonía quedan exentas del uso de la tarjeta Club Carrefour. Como no me lo pudieron enseñar porque no existe tal condición procedí a rellenar la hoja de reclamaciones.

Sería tan sencillo como aplicar informáticamente una acumulación del 0% en Cheque-Ahorro a las recargas de telefonía, pero la realidad es que si pillas al cajero despistao y te pasa la tarjeta cuando debe pues te acumula un 1%.


La buena cuestión es que ahora tengo dos copias (de tres) de la hoja de reclamación, y como tengo unos días libres me gustaría hacer las cosas bien y darles el palo en Consumo. ¿A dónde debería llevar la copia que me sobra?

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Si la tienes en tu población, una oficina de la OCU.

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¿No es mejor llevarlo a una delegación del Ministerio de Sanidad y Consumo? Pregunto, que no lo sé.

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Lo mejor, en cuanto a efectividad, es que aproveches esos días libres para volver a Carrefour con unas cuantas fotocopias de la reclamación y una vuvuzela, y te pongas en un lugar bien visible a repartirlas a los clientes informándoles detalladamente del asunto...

es usted mi heroe, eso tendrñiamos que haces todos

En la Comunidad Valenciana, se llevan al OMIC que depende de la conselleria de consumo. Imagino que en el resto de las comunidades será igual.

Yo también he puesto ya varias a carrefour. No suelo ir mucho, por no decir casi nunca, pero macho, cada vez que voy, y compro algo, me toca reclamar. A lo mejor vamos a dar una vuelto y eso, y veo que el agua (esta fue la última) comprando 2 paquetes de aquabona, te regalaban una caja (6 botes) de leche, asturiana, creo recordar. Pues nada, me voy para la caja, lo pasan todo por el escaner, y me cobran los dos paquetes de agua, y la caja de leche. Se lo digo a la cajera, y me dice que está bien, que en los precios ya está aplicada la promoción ( me quedo muerto ) y pensando (tu piensas que yo soy tonto o que te pasa) me has cobrado el agua y la leche, a su precio habitual, cuando en el estand dice muy claro, los precios y el regalo. Nada, llama a una compañera, lo consulta, y esta también me dice que está bien, y ya no lo pienso, ahora se lo digo a la cara, 'tu piensas que soy tonto, verdad' y me dice que si tengo algún problema, vaya a caja central. Pa yá que voy. Le explico lo que pasa, y la explicación que me dan, es que como la leche por otra lado, ya tiene su promoción (comprando la caja completa, te sale más barata la unidad, que comprando botes sueltos) que la máquina no regisgra la promoción del agua. Me dan los 6 euros, y les digo que no estoy conforme, que me den una hoja de reclamaciones, que estoy hasta los webs de estar siempre igual, y me sacan la hoja de sugerencias, y les digo que de eso nada, que he dicho 'reclamación' y entonces viene una responsable, y de muy mala manera, me saca el libro oficial. Nada, me fui a consumo.

He puesto ya varias. Otra muy buena, fue, al comprar pienso para la gata. Compro siempre PURINA ONE, para gatas esterilizadas. Suele costar en todos lados 3 euros la bolsa de 400 gr, que me dura unos 15 días. Un día lo veo en cacafú a 2,70 y como me hacía falta, lo cogí. Como ya estoy más que escarmentado, hice foto del precio en la estantería, jeje. Voy a pagar, y me cobran 3,80!!!!! Le digo a la cajera, oye!! que marcaba 2,70!! y me dice que no puede ser, que el pc dice lo contrario. Nada, otraaaa vezz para caja central. Explico. Y mandan a la chica de los patines a comprobarlo. Y viene con un precio en la mano, que marca 3,80, y poner purina one esteril. Entonces, saco el movil, y le enseño la foto. Se quedan blancos, y me dicen que estaría desfasado el precio. Ya, vamos, que te ha faltado tiempo para imprimir y traerme otro precio. Reclamación al canto.

Son lo peor!

Jo,jo,jo, recuerdos de otros tiempos. Hace bastante que no los denuncio, entre otras cosas porque mayormente vivo en morolandia, pero cuando engrosaba las listas del glorioso paro, era rara la semana que no los denunciaba.
Como bien dice, le han dado 2 copias, las tiene que entregar en la oficina de la OMIC de su ciudad, ellos se quedan con una y otra para Vd. Se la tienen que entregar debidamente cumplimentada y sellada.
El Carrefour creo que tiene 10 días para contestar, sino lo hace, la reclamación va a la Dirección Provincial de Consumo y ahí resolverán.
Era y es una vergüenza como mienten, manipulan y engañan a todos con sus numerosas ofertas 3x2, promociones y demás.
Gracias a Alá, je je je, hace tiempo que dejó de preocuparme las putas ofertas.

búscate un trabajo, castuzo de mierda.
No se a que viene ir a joder a trabajadores de verdad (aunque sean panchos), para hacer tus ridículos estudios de pijopollas de mercado.
Cuanto gilipollas con tiempo libre para ir a hacer de psicópata con la panchicajera del super.
"la chica se quedó blanca, no sabía por dónde meterse bajo tierra." (puto psicópata disfrutando)
Ve y protesta al castuzo que manda en carrefour, y deja de molestar a las bases, como Rajogay hace con los currantes.

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!Coño! ¿Me he perdido algo?. El forero ha contado su experiencia, yo no veo nada más, creo que lo ha explicado bien y sin faltar al respeto a nadie, por lo que no entiendo tú comentario, Harry.

Gracias, ese era el nombre que buscaba. Ya tengo la dirección, correo electrónico y teléfono de la oficina que me queda más cerca. El Lunes igual me acerco


Reportadito.

Por cierto, no eran panchitas, hablaban un valenciano de La Ribera bastante correcto.

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