El drama humano de cientos de clientes de Bankinter

Iniciado por MonteKarmelo

Agentes de la entidad lo ofertaban con la apariencia de un “tipo de seguro” que en caso de bajada de tipos se podría cancelar

Sólo pagaban al cliente un máximo de subida de los tipos de su hipoteca en 0,5%

Los afectados desconocían los elevados precios que podrían pagar por cancelar el producto, precio que se hace mayor a medida que bajan los tipos
Bankinter continúo comercializando este producto a pesar de conocer que las perspectivas de tipos eran a la baja

“Este producto de clip hipotecario nos lo vendieron ocultando información en la forma que se explicó fue completamente distinta de lo que era en realidad” Este punto de vista lo comparten cientos de afectados. Si hubieran conocido que se trataba de un producto financiero de alto riesgo pocos lo hubieran contratado, por ello como critican los afectados, las personas encargadas en comercializar estos productos le daban una apariencia distinta a la vez que utilizaban técnicas muy agresivas para “colocar” los clips hipotecarios: “El agente insistió en que lo contratara diciéndome que todos ellos (trabajadores de la oficina) lo tenían contratado y estaban recibiendo unas liquidaciones positivas importantes. En ningún momento me advirtió del riesgo que podía tener, ni en qué consistía exactamente este producto. Lo que si me dijo el agente es que podía cancelar en determinadas fechas”.

No se comercializaba sólo a clientes nuevos, este es el caso de unos clientes con 10 años de antigüedad en Bankinter “Nos comentaron que era un producto muy bueno para proteger la hipoteca, para mantener el tipo de interés. Que todo el papeleo era puro trámite y que además lo podíamos cancelar cuando quisiéramos, en las fechas que había trimestralmente, ninguna información mas, por lo que firmamos, ya que llevamos 10 años como clientes” y sobre todo aprovechando la apurada situación de miles de clientes a lo largo de 200 “El día 19 de septiembre del 2008 me llama un comercial de Bankinter para ofrecerme según él un seguro para mi hipoteca para mitigar la posible subida de los tipos de interés y me dice que se tiene que firmar o ese mismo día o como muy tarde el lunes siguiente ya que se está acabando este producto. Evidentemente debido a mi situación económica y lo que me cuesta llegar a final de mes, me presento ese mismo día en la oficina donde la comercial me explica que es un seguro que me cubre ante una posible subida de tipos de interés y que es un producto muy beneficioso para mí, yo le pregunto si me puede perjudicar, y ella me contesta que no que solo me beneficia, yo le pregunto que si bajaban los tipos de interés que pasaba, y ella me contesta que se cancela sin más”. La realidad es completamente la contraria.

Empieza la pesadilla
Los problemas empezaron hace pocos meses, hasta octubre el Euribor había mantenido una senda ascendente, pero los graves efectos de la crisis llevaron al Banco Central Europeo ha cambiar radicalmente su política monetaria y reducir tipos: “Cuando en el mes de octubre y viendo que la situación de mercado nada tiene que ver con la que inicialmente se preveía llamamos a la entidad y les decimos que queremos cancelar el producto. Mientras y en el mes de noviembre nos hacen una liquidación positiva de 63 euros. Sorpresa nuestra cuando nos dicen que cancelar esto costaba aproximadamente 6.000 euros”. Esto cuando los tipos acababan de empezar su carrera descendente, y es que “el precio de mercado” para cancelar este producto depende del tiempo pendiente para la cancelación del producto y los tipos de interés vigentes, así más caen los tipos el pago trimestral y el coste de cancelación sigue creciendo hasta hacer la situación insostenible. Este es el caso de una pequeña empresa que desde diciembre ha optado por la vía judicial, si en un principio el coste de cancelación suponía unos 6.000 euros: “Ahora mismo ya cancelar nuestro clip nos cuesta unos 15.000 euros y unas liquidaciones trimestrales de unos 2.000 euros con 2 años y pico por delante”.

Poco riesgo para el banco y mucho para el cliente
Otro aspecto importante que pocos clientes conocían a la hora de contratar el producto es que este cubría de forma limitada las subidas de tipo de interés (pagaba al cliente hasta subidas de un 0,50%), mientras que el cliente paga al banco por toda bajada que se produzca. Así lo comenta un cliente que tiene contratado el producto no entrará en vigor hasta octubre de 2009: “la comercial no me explica que el seguro solo me cubre un 0,5%, en cambio que si baja el Euribor ese producto no está limitado por abajo, solo por arriba, es decir que si los tipos subían a mi me aseguraban un 0,5%, en cambio si bajaban, como es el caso, puedo perder hasta el 4,55 %”. Todos estos descubrimientos desesperan aun más a cientos de clientes, que se fiaron de la entidad financiera y se sienten estafados: “No duermo pensando en la que se me viene encima, es tanta la impotencia que siento. Cómo nos pueden vender a gente de la calle normal y corriente este tipo de productos con tanta sangre fría”.

Lo qué es completamente claro es que Bankinter no ha cumplido las normas MiFID que entre otros puntos establece las normas de conducta que deben regir las relaciones con los clientes, incluidos los de carácter potencial. La primera medida, a partir de la cual se vertebra el resto, es la necesaria clasificación previa de los clientes en una de las dos categorías básicas: minoristas o profesionales.Los primeros son los que gozan del mayor grado de protección, lo que se traduce en un distinto alcance de la información y documentación que han de recibir. De ahí que deba realizarse una evaluación de las características del inversor, pero que incluye en todo caso la valoración de los conocimientos y experiencia del cliente como paso previo a la decisión sobre si comprende los riesgos del producto y éste es adecuado para él.

Nada de esto parece haberse cumplido, se han vendido productos de alto riesgo sin dar completa información al consumidor con la aparente intención de vender este producto “cueste lo que cueste” y atando al cliente, ya que mientras tengan contratado este producto, no pueden subrogarse a otra entidad. Eso sí, salvaguardándose siempre Bankinter sus intereses como se refleja en una de las cláusulas del contrato “Durante toda la vigencia del periodo de comercialización y cuando concurran sobrevenidas en el mercado que, a juicio del banco, alteren sustancialmente la situación existente cuando se realizó la oferta del producto, El banco podrá revocar la oferta respecto del producto si bien, en este caso el Banco, ofrecerá a los clientes un producto alternativo y de características similares al que se ofreció inicialmente”. El banco puede cancelar cuando le plazca y el cliente no, está claro, Bankinter siempre gana.
Extraconfidencial.com

Iniciado por MonteKarmelo

Empieza la pesadilla [/B]
Los problemas empezaron hace pocos meses, hasta octubre el Euribor había mantenido una senda ascendente, pero los graves efectos de la crisis llevaron al Banco Central Europeo ha cambiar radicalmente su política monetaria y reducir tipos:

Iniciado por pedrot

pero vamos a ver, me hierve la sangre leyendo esta mierda, lo primero los de bankinter son unos HDP por ofrecer este producto en esas condiciones e informando de esa forma a los clientes a los que se le ofrecía, pero lo que más me cabrea es que la gente es estúpida!!! ¿que pasa que no sabemos leer o qué?, ¿ah, es que ni siquiera pidieron el contrato de la mierda seguro este para leerse las condiciones?

Increible el paletismo de este pais.
Además nos encontramos con la picaresca de que la gente le parece mal el producto cuando ya le es desfavorable, ¿y si hubieran subido los tipos 0,5 qué?

demás un seguro se paga durante todo el tiempo de vigencia del seguro, si se puede cancelar cada tres meses casi sabiendo si nos va a ser favorable o no a qué aseguradora se le ocurriría sacar tal producto?

por mí que se jodan todos.

Iniciado por Vde

Creo que fue a Tonuel que le ofrecian un deposito jugoso que solo bajaba el interes si bajada el euribor. En ese momento quien iba a pensar en que bajaria??

Aunque Tonuel no es santo de mi devocion, pero hizo bien en seguir los consejos y no pillar ese deposito, pues le iba a haber rentado bien bien POCO