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Movistar exige avales cuando se dispara la factura


La Unión de Consumidores de España UCE) afirma que ha recibido quejas de clientes de Movistar porque les exige depósitos o avales bancarios cuando superan el promedio habitual de facturación mensual. Según la organización, Movistar pretende blindarse ante potenciales morosos porque entiende que un consumo elevado de móvil en ciertos clientes y el actual momento de crisis puede originar impagos.

La UCE afirma que esta novedosa práctica la llevan a cabo también otros operadores como Vodafone, Orange y Yoigo por lo que la ha denunciado formalmente ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

El portavoz de esta organización, Dacio Alonso, relató que un abonado de una de estas compañías recibió una llamada exigiéndole 600 euros de fianza tras un viaje al extranjero en el que su consumo de móvil se disparó.

La irregularidad consiste, según la UCE, en que estas operadoras han decidido pedir arbitrariamente estas fianzas aunque el cliente esté al corriente de pago. En los contratos de Movistar se dice que Telefónica Móviles podrá pedir un depósito cuando se supere un nivel de crédito fijado por la compañía.

Los depósitos de garantía en la telefonía móvil no están regulados por ley --a diferencia que en la telefonía fija-- y no hay criterios de a cuánto debe ascender estos avales o cómo y cuándo se devuelven, se queja la UCE.

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