¿Nos quitarán los robots el trabajo en 2025? Encuesta sobre la automatización y el futuro del empleo

lalol

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¿Nos quitarán los robots el trabajo en 2025? El veredicto de los principales expertos

Miguel Ayuso, 11/08/2014

El miedo a que las máquinas acaben con el trabajo que desempeñan los hombres y, por tanto, con su sustento, es tan antiguo como la propia industria. A principios del siglo XIX, los trabajadores ingleses se organizaron en uno de los primeros movimientos obreros, el ludismo, cuyo principal objetivo era acabar con las máquinas que, pensaban, eran las responsables de los despidos y los bajos salarios. En 1812, un grupo de trabajadores incendió en Nottingham sesenta máquinas de tejer medias, una acción que antecede en décadas a la creación de los sindicatos y las primeras huelgas.

Podríamos pensar que este miedo a la tecnología, o al menos a la idea de que su avance puede suponer un problema para los trabajadores y, en general, para la sociedad, es cosa del pasado. Pero estaríamos equivocados. El ludismo sigue muy presente. Y tiene más argumentos que nunca en la historia.

Un informe publicado esta semana por el prestigioso Pew Research Center, que cuenta con la opinión de 1.800 académicos y expertos en industria, trabajo y nuevas tecnologías, muestra que los profesionales están fuertemente divididos al valorar el impacto que el avance en la Inteligencia Artificial (IA) y la robótica tendrá sobre el mercado laboral. Si bien muchos coinciden en aceptar que, para 2025, los robots se ocuparán de muchos de nuestros trabajos, las ideas acerca del impacto que esto va a tener en nuestro devenir como sociedad son bien distintas.

La mitad de los participantes en el estudio creen que las máquinas acabaran con la mayoría de trabajos en 2025, y no sólo los manuales; la otra mitad cree que el avance de la robótica, por el contrario, creará más trabajo del que quite. Además, las opiniones están repartidas casi por igual entre los distintos campos profesionales.

Estos son los argumentos de uno y otro “bando”.
¿Nos quitarán los robots todos los trabajos? (iStock)

Los nuevos luditas: “La automatización es como Voldemort”

El 48% de los encuestados en el informe se muestra preocupado por la proliferación de máquinas en todos los sectores profesionales. Muchos expertos consultados por el Pew Research Center aseguran que, por primera vez, el avance de la tecnología, que hasta ahora sólo había afectado a los trabajos de cuello azul, afectará también a los de cuello blanco. “Todo lo que pueda ser automatizado, se automatizará”, asegura el experto en legislación digital Robert Cannon.

Según los defensores de esta postura, el auge de la robótica provocará un aumento aún mayor de la desigualdad, del paro de larga duración y, en definitiva, una ruptura del orden social. Estos son sus argumentos.

1. Ya se están sustituyendo a trabajadores y va a ir a peor

“La automatización es Voldemort, una terrible fuerza que nadie se atreve a nombrar”, explica Jerry Michalski, fundador del think tank REX. “La automatización ha ganado la carrera al trabajo humano y mientras necesitemos una divisa fiduciaria para pagar el alquiler o la hipoteca los seres humanos serán expulsados del sistema en masa”.

En opinión de Michalski, los únicos sectores que se librarán del auge de la robótica son aquellos que requieren esfuerzo humano local (jardineros, pintores, niñeras…), esfuerzo humano distante (editores, entrenadores, coordinadores...) y las posiciones de mayor nivel directivo. “El resto”, asegura, “será sustituido por la automatización”.

Podemos pensar que la llegada de los robots de verdad (no las aspiradoras) no es inminente, pero hay expertos que creen que está a la vuelta de la esquina. “Los avatares humanos electrónicos con capacidad sustancial para trabajar llegarán en años, no en décadas”, asegura el pionero de internet Mike Roberts. “La situación se complica, además, por el fracaso total de los economistas para encontrar cualquier sistema sostenible alternativo a nuestro moderno modelo consumista y para acabar con la noción de que ‘sólo se puede cobrar un precio justo por un día de trabajo justo’”.

2. Las consecuencias sobre la desigualdad serán muy profundas

La siguiente gran revolución tecnológica, que no será otra que la robótica, tendrá un impacto mucho mayor que las anteriores, según asegura Tom Standage, director de la edición digital de The Economist: “Las anteriores revoluciones tecnológicas fueron mucho más lentas, así que la gente tuvo más tiempo para adaptarse y moverse de un tipo de trabajo no cualificado a otro. Pero los robots y la IA amenazan a trabajos cualificados. La brecha adquisitiva entre los trabajadores cualificados cuyo trabajo no pueda ser automatizado y el resto se agrandará. Y eso es una receta para la inestabilidad”.

“Por citar sólo un aspecto del auge de los robots y la inteligencia artificial, el uso generalizado de coches y camiones con piloto automático acabará con los taxistas y los camioneros, la ocupación número uno de los hombres en Estados Unidos”, asegura Stowe Boyd, investigador de GigaOM, una consultoría de medios de San Francisco.

Según el profesor de Harvard Justin Reich, la destrucción de empleo será insostenible: “No estoy seguro de que vayan a desaparecer todos los trabajos, aunque es una posibilidad, pero los empleos que queden se van a pagar peor y van a ser más temporales que los que tenemos ahora. La clase media se va a hundir”.
¿Cuántos nuevos trabajos creará la automatización? (Corbis)

Los tecnooptimistas: “No va a haber menos cosas que hacer”

Un 52% de los expertos que han participado en el informe de Pew Research creen que la tecnología no acabará con más trabajos de los que pueda crear en la próxima década. Muchos coinciden en señalar que las ocupaciones no serán las mismas: en efecto, los robots acabarán con muchas de las profesiones que conocemos hoy en día, pero la humanidad será capaz de encontrar nuevos nichos productivos, tal como ocurrió en las anteriores revoluciones industriales. Otros, son más escépticos, sencillamente, creen que la tecnología no avanzará a tanta velocidad como para que tengamos que preocuparnos por el futuro de nuestros trabajos en la próxima década.

Estos son los principales argumentos de los expertos que, aseguran, no debemos preocuparnos por el futuro del trabajo.

1. La historia demuestra que la tecnología crea trabajos, no los destruye

Sí, los robots acabarán con algunos trabajos, pero crearán otros muchos nuevos. “Alguien tiene que crear y mantener todos estos nuevos dispositivos”, asegura Vint Cerf, uno de los considerados ‘padres’ de internet. “Históricamente, la tecnología ha creado más trabajos de los que ha destruido y no hay razón para pensar que esta vez no va a ocurrir lo mismo”.

“Cuando la población del mundo era de 100 millones de personas había 100 millones de trabajos”, explica Jonathan Grudin, veterano investigador de Microsoft. “Aunque siempre va a haber gente en paro, cuando seamos miles de millones de personas habrá miles de millones de trabajos. No va a haber menos cosas que hacer”.

Aunque los robots acaben con algunos trabajos manuales, alguien tendrá que desarrollar y fabricar los robots y esto creará un enorme nicho laboral de empleos cualificados (ingenieros y programadores) y no cualificados (ensambladores). Los trabajos cambiarán, pero no necesariamente a peor. “No estoy de acuerdo con la idea de que las tecnologías emergentes van a desplazar la mayor parte de la fuerza de trabajo”, explica Amy Web, CEO de Webbmedia Group. “Algunos sectores demandarán más trabajadores –ahora más que nunca se necesita un ejército de programadores talentosos para ayudar en el avance de la tecnología– pero aún así necesitaremos a gente que haga los paquetes, los ensamblajes, las ventas, la comunicación…”

2. Hay trabajos que sólo los humanos pueden hacer

Aunque la mayoría de expertos coinciden en señalar que el auge de la robótica provocará un cambio radical en nuestros trabajos, hay quien asegura que algunas profesiones no se verán para nada afectados por ésta, pues nunca podrán ser automatizadas.

“Por mucho que avance la robótica y la IA, la mano del hombre seguiría siendo necesaria a gran escala”, asegura David Hughes, un coronel retirado del ejército estadounidense que fue un pionero de las telecomunicaciones. “De la misma forma que un avión tiene que tener pilotos y copilotos, no creo que todos los coches ‘autopilotados’ puedan funcionar sin tripulación. La capacidad del ser humano para detectar eventos inesperados y tomar medidas de urgencia sin depender de la conducción automática seguirá siendo necesaria mientras los coches particulares sigan en las carreteras”.

Para Pamela Rutledge, directora del Media Psychology Research Center, por mucho que avance la tecnología hay cosas que los robots nunca podan hacer: todo aquello que requiera creatividad, capacidad de síntesis, resolución de problemas, innovación… Los robots, de hecho, nos ayudarán a librarnos de las tareas más tediosas para que podamos dedicarnos a otras cosas. “Los avances tecnológicos permitirán a las personas dejar de hace tareas repetitivas para poder invertir toda su atención y energía en cosas donde realmente podemos marcar la diferencia”, asgura Rutledge.
El avance de la IA tendrá un impacto decisivo, pero ¿en qué momento? (Corbis)

3. La tecnología no avanzará lo suficiente para tener un impacto significativo en el mercado laboral

Hay un grupo de expertos que prefieren ser menos entusiastas sobre el futuro de la tecnología. En su opinión, sencillamente, la robótica no avanzará tanto en la próxima década como para que se pueda hablar de la extinción de los trabajos manuales.

David Clark, científico del laboratorio de inteligencia artificial del MIT, cree que lo que realmente tendrá un impacto significativo será la llegada de los robots al sector servicios, algo que, en su opinión, es imposible que ocurra en la próxima década: “En 12 años no creo que los dispositivos autónomos vayan a ser verdaderamente autónomos. Creo que simplemente nos permitirán ofrecer unos servicios de mayor calidad pero con el mismo nivel de participación humana”.

“La mayoría de la población permanecerá ajena a estas tecnologías en el futuro cercano”, asegura Christopher Wilkison, funcionario retirado de la Unión Europea y experto en internet. “La robótica y la IA tendrán su nicho, sobre todo en banca, comercio y transporte. El riesgo de error y la imputación de la responsabilidad siguen siendo importantes obstáculos para la aplicación de estas tecnologías en el día a día”.

4. Nuestras estructuras legales y sociales minimizarán el impacto de la automatización

“En última instancia, necesitamos una base amplia de población activa, de lo contrario no habrá nadie que pueda pagar este nuevo mundo”, asegura Glenn Edens, director de investigación del Computer Science Laboratory de Xerox. Y, en su opinión, los gobiernos se asegurarán de que el desarrollo de la tecnología no provoque una destrucción de trabajos que sea insostenible.

“Quizás ya contamos con la tecnología suficiente para suplir gran parte de los trabajos”, asegura Geoff Livingston, presidente de Tenacity5 Media, “pero la sociedad todavía no está preparada para aceptarlo”.

Fuente: ¿Nos quitarán los robots el trabajo en 2025? El veredicto de los principales expertos - Noticias de Alma, Corazón, Vida
Informe original en inglés: AI, Robotics, and the Future of Jobs | Pew Research Center's Internet & American Life Project
 

arrhenius

Madmaxista
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El problema no es la automatizacion, la automatizacion aumenta el nivel de riqueza y disminuye las necesidades de mano de obra humana, el problema es que ese beneficio que se obtiene, hay que repartirlo!!


El problema viene de mejorar la productividad a niveles estratosfericos y que no haya gente con capacidad para consumir dicha produccion.


el problema NO es que la gente no tenga trabajo, (si no hay necesidad de trabajar por que trabajar?) el problema es que la gente NO TENGA INGRESOS


hay que cambiar el chip, el objetivo no es que toda la poblacion tenga trabajo, el objetivo es que toda la poblacion tenga garantizado un nivel de vida minimo, digno.


Obviamente, el futuro es la mecanizacion total del trabajo y la implantacion de algo parecido a la RBU, no veo otra salida , o eso, o una hambruna/guerra/rebelion/extincion de la humanidad
 

tocatejistaextremo

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El problema viene de mejorar la productividad a niveles estratosfericos y que no haya gente con capacidad para consumir dicha produccion.
Parece obvio que si hay más riqueza, necesariamente habrá más renta disponible para consumir.

Sin ir más lejos, por poner un ejemplo extremo. Si Abramovich se compra otro megayate, hay trabajo de 2 o 3 años en los astilleros para los 500-1000 personas, de empleo directos, + 3000 personas de empleo indirecto de todo el parque de proveedores.

Es imposible que aumente la riqueza y no aumente el consumo. A menos que el 100% de la población se vuelva ermitaña y asceta.
 

arrhenius

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Parece obvio que si hay más riqueza, necesariamente habrá más renta disponible para consumir.

Sin ir más lejos, por poner un ejemplo extremo. Si Abramovich se compra otro megayate, hay trabajo de 2 o 3 años en los astilleros para los 500-1000 personas, de empleo directos, + 3000 personas de empleo indirecto de todo el parque de proveedores.

Es imposible que aumente la riqueza y no aumente el consumo. A menos que el 100% de la población se vuelva ermitaña y asceta.

el problema es para quien no trabaje para el astillero, y no este en la lista de 3000 empleos indirectos, osea, que este en paro, tiene 0€ de renta disponible, y tiene que comer.


Se supone que con la automatizacion el astillero por ejemplo requiere la mitad de personas para hacer los mismos barcos, y que los empleos directos en vez de 3000 podrian bajar a 1000.

la poblacion aumenta, los puestos de trabajo bajan.

los beneficios de esa automatizacion , van para gente como abrahamovic que en vez de 3000 millones ganara 6000 millones, pero habra mas parados que no podran comer.

no se si se entiende el ejemplo o no, a mi me parece obvio.


cada dia hay mas paro, cada dia hay mas pobreza y cada dia los ricos son mas ricos.


se esta generando mas riqueza cada vez pero se esta repartiendo peor cada vez
 

The Cool Spot

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Parece obvio que si hay más riqueza, necesariamente habrá más renta disponible para consumir.

Sin ir más lejos, por poner un ejemplo extremo. Si Abramovich se compra otro megayate, hay trabajo de 2 o 3 años en los astilleros para los 500-1000 personas, de empleo directos, + 3000 personas de empleo indirecto de todo el parque de proveedores.

Es imposible que aumente la riqueza y no aumente el consumo. A menos que el 100% de la población se vuelva ermitaña y asceta.
Vale, vamos a poner, que de forma optimista, hay trabajo por 2 o 3 años para 4000 personas. Pongamos 5000 para no quedarnos cortos. En españa hay 45.000.000, hacen falta 9000 ricos en el mundo que vengan exclusivamente a españa a hacer su yate. El resto del mundo se muere de hambre, que se joroben, que en españa tenemos la exclusiva. Luego hace falta que en tres años esos señores quieran renovar su yate. Bueno en españa ya tenemos la vida solucionada. ¿Seguro?

- Hay tanto ricos con capacidad que gastar el trabajo de 5000 personas durante tres años?
- A quien venderan el yate viejo cuando toque renovar en otros tres años? A otro hiperrico? Entonces ya no son 9000 posibles clientes, son menos...
 

KUTRONIO

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Los cambios sociales son solo gracias a las tecnologías nunca a las ideologías

Llevamos más de tres siglos con ese discurso y sigue habiendo empleo, más que nunca
 

tocatejistaextremo

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Vale, vamos a poner, que de forma optimista, hay trabajo por 2 o 3 años para 4000 personas. Pongamos 5000 para no quedarnos cortos. En españa hay 45.000.000, hacen falta 9000 ricos en el mundo que vengan exclusivamente a españa a hacer su yate. El resto del mundo se muere de hambre, que se joroben, que en españa tenemos la exclusiva. Luego hace falta que en tres años esos señores quieran renovar su yate. Bueno en españa ya tenemos la vida solucionada. ¿Seguro?

- Hay tanto ricos con capacidad que gastar el trabajo de 5000 personas durante tres años?
- A quien venderan el yate viejo cuando toque renovar en otros tres años? A otro hiperrico? Entonces ya no son 9000 posibles clientes, son menos...
Que pasa que los pobres no comen?
Los asalariados con ciertos años de trabajo no compras coches para ir a sus trabajos o de vacaciones?
Los jubilados no viajan?
Los ejecutivos retirados no se compra un velerito de 8 metros?
Los chavales no se compran ciclomotores?
Los frikis no compran ordenadores y gadjet electrónicos?
Las visilleras no se pasan el día comprando ropa?
Los consultores, auditores y abogados, no se compran trajes de 300 y 400 y 500 Eur?
Las mujeres no se compran zapatos y bolsos?
Los enfermos del Running y del Triatlon no se compran zapatillas de 120 EUR, pulsómetros con GPS de 150 y bicicletas de 1000-1500 EUR?
Los autónomos no se compran furgonetas y moviles de empresa?




El Problema de España NO ES EL CONSUMO, SE CONSUME UNA BARBARIDAD.
El PROBLEMA DE ESPAÑA ES QUE NO SE PRODUCE, NO HAY INDUSTRIA.

Ese es el problema. Que todo nuestro dinero se va fuera, se va a made in China, made in USA, made in Germany, made in Japán, made in Corea, made in etc.
 
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Guest
Que pesados son, y encima poniendo infografía de androides positrónicos como si eso estuviera a la vuelta de la esquina.

La única automatización que se está haciendo es eliminar puestos de trabajo en tareas de atención al cliente por aplicaciones que generalmente lo único que hacen es "entretener" al usuario y ganar tiempo ó directamente aburrirlo y que se dé por vencido.

Veremos ese tipo de cosas incluso en consultas médicas, no me extrañaría, que algún día antes de atenderte un médico de verdad la sanidad pública ó la privada te haga pasar por una aplicación que te pregunte 100 cosas y vaya acotando la dolencia, si estás contento con el diagnóstico y el tratamiento te vuelves a tu casa y si no solicitarás que te atienda una persona y seguirás esperando. Nos lo venderán como lo más moderno del mundo , pero en el fondo será como consultar la enciclopedia médica que había en casa de mis abuelos y automedicarte, no "sustituirán" médicos los eliminarán y punto , como no están "sustituyendo cajeras" simplemente las eliminan .

Porque eso es la automatización actual una engañifla para todos esos que flipan con la última chorrada tecnológica .
 
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tmoliterno

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Este debate sale en el foro de vez en cuándo y yo lo tengo claro: el progreso, siempre que genere riqueza, sea sostenible y contribuya a mejorar las condiciones de vida, es bueno.

Lo que no es buena es la mentalidad anquilosada de mucha gente que no quiere reciclarse y que pretende conservar su trabajo -en ocasiones 'su paguita' o 'su subvención'-, haciendo las cosas igual que hace 20 años.

Y ya no hablo de los típicos ejemplos del videoclub, del aguador, del sereno...

Hablo de gente muy corta de miras, que no asume que sus trabajos no especializados, el día de mañana no van a servir de nada. Dos ejemplos:

- Un excompañero mío de curro. Curraba en contabilidad, grabando facturas en el ordenador. Él decía que pasaba de meterse en líos y que no quería más responsabilidad que esa. Como se trataba de una empresa grande, podías tirarte todo el día contabilizando facturas de proveedores, incluso a veces del mismo proveedor. Todas las facturas eran prácticamente iguales, sólo cambiaba el número de factura, la fecha, el importe y poco más.

Allá por 2004, le dije que tuviera cuidadito, que el día de mañana lo mismo avanzaba la tecnología y podían comprar un escaner grandote en el que si metes todo el tacazo de facturas, la máquina lea los datos y los contabilice ella solita. La acción humana únicamente consistiría en comprobar los datos contabilizados y en el mantenimiento de la máquina. Esta persona hizo oídos sordos a mi advertencia, y aún conserva su puesto de trabajo, ya veremos por cuánto tiempo.

- La mujer de un amigo. El pobre hombre ha caído en desgracia, juntándose con la choni esta. La colegui ahora mismo está en el paro aunque dice que "está buscando". Eso sí, busca un puesto de cajera o similar, que tiene que ser en su barrio y sólo por las mañanas. Va diciéndole a todo el mundo que por favor, no usemos las cajas automáticas, ya que quitan puestos de trabajo. Me dieron ganas de responderla que ella se tira todo el día pegada al smartphone, mandando mensajitos por el Facebook y el Whassap y de preguntarla si no ha pensado en el pobre cartero que ya no tiene cartas que enviar. Y también habría que preguntarla que si cuando lee las noticias en el móvil no piensa en el pobre kioskero que ya no vende periódicos.

Esta gente es que me hace gracia cuando monta en cólera al ver SU puesto amenazado por la tecnología, pero luego está como loca por pillarse el último smartphone del mercado o un buen carraco repleto de comodidades FABRICADO EN SU MAYORÍA POR ROBOTS.

La preocupación por el trabajo, como bien dice el inicio del post, data de hace 2 siglos y sin embargo ahí estamos. No se pierden trabajos, SE SUSTITUYEN POR OTROS. Hay muchas actividades en las que la mente humana y el cuerpo humano son insustituibles. Y ahí es donde parte con ventaja el que quiere currar y reciclarse respecto al que se pasa la vida entre cafelitos y periódicos viéndolas venir.

Las sociedades en las que se mantienen puestos de trabajo inservibles y obsoletos a golpe de subvención y dinero "del que no es de nadie" ya sabemos cómo acaban. Es como el ejemplo ese de la RDA en el que ponían a cientos de obreros a cavar zanjas y cuando terminaban les hacían taparlas.
 

WASHINGTON POST

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El paso de la sustitución del trabajo humano por máquinas estaba a punto de producirse en Occidente, pero irrumpió la globalización y lo paró. En Occidente el incremento de los salario hacía ya rentable el uso de las máquinas, pero las empresas encontraron países que producían con mano de obra mas barata que las máquinas y se ralentizó el proceso.

Pero el coste de las máquinas cada vez es menor y ello unido a que en estos países los salarios también están subiendo, hace que la entrada de las máquinas en la producción sea ya inevitable.

El coste es el único factor que lleva a la mecanización, pero si nuestros gobernantes siguen apostando por la bajada de salarios, hasta es posible que en España, los ciudadanos seamos mas baratos que las máquinas.
 

Tuttle

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Que pesados son, y encima poniendo infografía de androides positrónicos como si eso estuviera a la vuelta de la esquina.

La única automatización que se está haciendo es eliminar puestos de trabajo en tareas de atención al cliente por aplicaciones que generalmente lo único que hacen es "entretener" al usuario y ganar tiempo ó directamente aburrirlo y que se dé por vencido.

Veremos ese tipo de cosas incluso en consultas médicas, no me extrañaría, que algún día antes de atenderte un médico de verdad la sanidad pública ó la privada te haga pasar por una aplicación que te pregunte 100 cosas y vaya acotando la dolencia, si estás contento con el diagnóstico y el tratamiento te vuelves a tu casa y si no solicitarás que te atienda una persona y seguirás esperando. Nos lo venderán como lo más moderno del mundo , pero en el fondo será como consultar la enciclopedia médica que había en casa de mis abuelos y automedicarte, no "sustituirán" médicos los eliminarán y punto , como no están "sustituyendo cajeras" simplemente las eliminan .

Porque eso es la automatización actual una engañifla para todos esos que flipan con la última chorrada tecnológica .
No es así:

Automóvil sin conductor de Google - Wikipedia, la enciclopedia libre

La robótica hasta ahora se basaba en un dispositivo mecatrónico al que tu le definías los movimientos y él se limitaba a repetirlos. Ahora, con la nueva inteligencia artificial los robots empiezan a tener capacidad de decisión sobre sus propios movimientos y eso va a cambiar radicalmente muchos sectores económicos donde las personas hacían tareas simples pero no automatizables, por ejemplo tareas agrícolas, ganaderas...

Y el avance más impresionante va a ser en campos como la cirugía, mecánica de precisión, montaje...

Por otra parte estos robots adaptables proporcionarán a los pequeños y medianos talleres ventajas que antes estaban accesibles solo a las grandes industrias. Lo que abaratará la producción de pequeñas tiradas, facilitando el auge de una industria mucho más adaptable a las exigencias del cliente.
 
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Pinchazo

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Yo creo que la automatización aumenta la productividad laboral y económica de las empresas que lo implementan, pero la sociedad como conjunto está comenzando a tener problemas por el agotamiento de los recursos.

El problema del trabajo, del aumento de paro, se produce por la fusión de ambas circunstancias simultáneamente.
El aumento de productividad podría realizarse para aumentar la producción con la misma gente trabajando, pero es que la producción no logra crecer porque los recursos están al límite, independientemente de cuan automatizados estén los medios de producción. Aunque la tecnología pueda optimizar el consumo (cuando su intención es esa, que muchas veces solo optimiza el beneficio económico que es diferente), el margen sobre este respecto a los limites de recursos es reducido.

Por eso la tecnología, al contrario que en el pasado, va a generar grandes índices de paro.
Lo automatizado no va a dar lugar a la creación de un montón de nuevos negocios porque no hay recursos para ello.
 

Greco

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Que pesados son, y encima poniendo infografía de androides positrónicos como si eso estuviera a la vuelta de la esquina.

La única automatización que se está haciendo es eliminar puestos de trabajo en tareas de atención al cliente por aplicaciones que generalmente lo único que hacen es "entretener" al usuario y ganar tiempo ó directamente aburrirlo y que se dé por vencido.

Veremos ese tipo de cosas incluso en consultas médicas, no me extrañaría, que algún día antes de atenderte un médico de verdad la sanidad pública ó la privada te haga pasar por una aplicación que te pregunte 100 cosas y vaya acotando la dolencia, si estás contento con el diagnóstico y el tratamiento te vuelves a tu casa y si no solicitarás que te atienda una persona y seguirás esperando. Nos lo venderán como lo más moderno del mundo , pero en el fondo será como consultar la enciclopedia médica que había en casa de mis abuelos y automedicarte, no "sustituirán" médicos los eliminarán y punto , como no están "sustituyendo cajeras" simplemente las eliminan .

Porque eso es la automatización actual una engañifla para todos esos que flipan con la última chorrada tecnológica .
Puedo confirmar que la adaptación a las mejoras que ofrecen los automatismos por parte de los usuarios son cercanas a cero.

La tecnología avanza bastante más rápido que la capacidad de la humanidad para hacer un uso medio decente de ella, como ya dijo el otro.

Hay que quitar el pie del acelerador de la tecnología y ponerlo en el del humanismo, con cierta urgencia.