Burbuja.info - Foro de economía > > > Llamada a la solidaridad para hacer frente a las teleoperadoras
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  #1  
Antiguo 13-abr-2007, 13:32
Newclo Newclo está desconectado
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http://www.xornal.com/article.php3?sid=20070413115537

Cliente, piensa, quien te va a atender
Coordinadora Unitaria Trabajadores del Telemarketing

(viernes 13 de abril de 2007)

La globalización se manifiesta por la deslocalización de los procesos de producción. Una muestra es la deslocalización en el telemarketing ya que todas las operadoras (Telefónica, ONO, Orange, Movistar, Vodafone, Jazztel…) deslocalizan sus servicios de Atención al Cliente (1004, 1414, 1565, 123…) a países con mercados laborales menos regulados y costes salariales mucho más bajos, despidiendo a miles de empleados en España. Esto no beneficia a los clientes de las operadoras, que no sólo ven como decae el nivel del servicio sino también como sus datos pasan a subcontratas localizadas en países donde la Agencia Española de Protección de Datos realizó transferencias sin una garantía jurídica completa. La protección jurídica de los datos y los servicios añadidos de la telefonía son ya un derecho y como tal debemos reclamarlo.

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing convoca para el el día 16 de Abril, el "Día del Cliente". *Se convoca a los clientes de telefonía a llamar en horas punta a sus servicios de Atención al Cliente de Telefonía para protestar por los despidos de los trabajadores españoles y por el traslado de sus datos a países inseguros*.

Acuérdate, el lunes día 16, a cualquier hora, llama a tu compañía telefónica, especialmente si es la mayoritaria, y pregunta amablemente, por qué no te han solicitado autorización para trasladar tus datos al otro lado del charco… La recomendación es alargar las llamadas con varias consultas para colapsar más fácilmente las líneas!!!



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  #2  
Antiguo 13-abr-2007, 13:40
nour_el_ain nour_el_ain está desconectado
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Al final va a llevar razón el pobre de mi hermano cuando dice que el peruano que te atiende te atiende desde Perú. Dejaremos de reírnos de él los domingos a la hora de la comida, lo prometo.


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  #3  
Antiguo 13-abr-2007, 13:43
Mi_casa_es_tu_casa Mi_casa_es_tu_casa está desconectado
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Atento deslocaliza en Marruecos. Sí, sí, como lo oís. En Marruecos.


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  #4  
Antiguo 13-abr-2007, 14:14
Jackie Jackie está desconectado
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Iniciado por nour_el_ain
Al final va a llevar razón el pobre de mi hermano cuando dice que el peruano que te atiende te atiende desde Perú. Dejaremos de reírnos de él los domingos a la hora de la comida, lo prometo.


Es completamente cierto. En Movistar (yo trabajo en un distribuidor) tienen callcenters del 609 en Rosario (Argentina), en Marruecos y en Colombia (no sé exactamente la ciudad). Vodafone tambien está en Argentina.

Es decir, no es que contraten a un inmigrante por el SMI de 500 y poco euros, es que lo contratan directamente allí y a los argentinos al menos les pagan al cambio entre 150 y 200 euros. Con los sistemas de VOIP las llamadas intercontinentales les salen gratis, así que...


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