Telefónica pierde cerca de medio millón de clientes de móvil a lo largo de 2011
El operador sufre frente al alza de los alternativos pese a recuperar líneas en diciembre
Vodafone también reduce su cuota de mercado mientras Orange logra mantenerse
El tirón de la fibra óptica no logra enjugar el retroceso en el negocio de ADSL de Telefónica
El País Madrid 8 FEB 2012 - 10:30 CET37

Pese al estancamiento económico que ha sufrido la economía española en el tramo final de 2011, el mes de diciembre ha sido un buen mercado de la telefonía móvil. Pero el avance ha sido insuficiente para enjugar un balance anual negativo para los grandes operadores. En los últimos 12 meses, tanto Movistar, que ha reducido su número de clientes en medio millón de usuarios, como Vodafone y Orange, en mucha menor medida, han perdido cuota de mercado. Además, el dato es más sangrante si se tiene en cuenta que el sector ganó un millón y medio de líneas en el mismo periodo hasta los 56,2 millones, un 3,4% más que en 2010.

En el caso de Telefónica, con 2011, Movistar cierra su quinto año consecutivo perdiendo clientes, según el último informe publicado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. En concreto, Movistar perdió en el año 467.300 clientes, lo que supuso una bajada de 2,2 puntos hasta el 40,07% del mercado. Con este retroceso aumenta su ritmo de pérdida de penetración frente a los ejercicios posteriores. Entre 2009 y 2010 pasó de una cuota del 43,6% al 42,3%; mientras que en el ejercicio previo (2008) el recorte fue de 1,1 puntos porcentuales.

La cuota de mercado de Vodafone, por su parte, retrocedió un 1,79% (hasta el 28,21%) tras registrar una pérdida neta de 310.398 líneas. Orange ganó 328.111 líneas, aunque retrocedió 0,08 puntos de cuota, y ocupó un 20,21% del conjunto del mercado.

Pese al mal balance anual, diciembre fue un buen mes para los dos operadores más grandes

En cuanto al resto, Los otros operadores móviles consiguieron sumar 1.224.212 clientes en 2011, lo que les ha elevar su cuota de mercado en 2,81 puntos, hasta el 6,33% del total. Yoigo registró en el pasado ejercicio 779.716 altas netas, que elevaron en un 1,26% su cuota de mercado, hasta el 5,19%.

El mal balance del conjunto del año de los grandes operadores contrasta, sin embargo, con un diciembre especialmente dinámico. Además, el sector registró en su conjunto un récord de portabilidad con una ganancia neta de 528.933 portabilidades, la cifra más alta de la historia. Ese mes casi el 1% del parque de líneas móviles cambió de operador. Y sus principales beneficiados fueron Movistar y Vodafone, inmersos en una dura competencia de precios y ofertas para hacer frente al empuje de los otros operadores. Orange, por su parte, registró una pérdida neta de unos 23.000 usuarios. Frente a este descenso, Vodafone ganó 119.450 líneas en diciembre y Movistar 91.410 líneas. En el caso de la marca de Telefónica, la mejora de diciembre supuso dejar atrás con cuatro meses consecutivos con más salidas de clientes que entradas.
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Así, cambiando de negocio, la banda ancha fija cambió de tendencia y sumó 526.080 altas netas para todo el sector, lo que incrementó el parque de líneas en un 5%, gracias al empuje de los operadores alternativos. En el caso de Telefónica, el líder del mercado cerró el año con una pérdida de 237.093 líneas de ADSL pese a que en este segmento también ha cerrado un buen diciembre con 9.500 conexiones más, unas 6.000 de ellas de Imagenio. Con estos datos, según destaca la compañía, si al avance en móvil se le suma la recuperación en diciembre de los clientes de ADSL, Telefónica España cierra el mejor diciembre de los últimos años con 100.580 accesos de ganancia neta total.

En el balance anual, sin embargo, registra un descenso del 4.3% hasta los 5.331.699 clientes que tiene en esta tecnología, mientras que logró aumentar en 113.671 su base de clientes de fibra óptica tras añadir 12.000 nuevas altas en el último mes del año. En este punto, Telefónica recuerda que la fibra óptica a hogares es un mercado en fuerte crecimiento, con una variación interanual del 230,4% en diciembre.

La telefonía fija se apuntó retrocesos por cuarto año consecutivo. Tras ceder 38.213 líneas en diciembre, en todo 2011 han desaparecido casi cuatrocientas mil clientes de este servicio, el 75% de las cuales fueron de negocios. El parque se redujo en un 2% en el año y se quedó en 19.362.355 líneas. La penetración bajó un punto, hasta las 42 líneas por cada 100 habitantes.

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El tirón de la fibra óptica no logra enjugar el retroceso en el negocio de ADSL de Telefónica
El País Madrid 8 FEB 2012 - 10:30 CET37

Iniciado por MetalLord

Y eso sin existir una alternativa convincente a las 3 grandes . Si mañana se implanta en España un proveedor tipo AT&T con buen servicio , buen trato al cliente y precios razonables , la competencia se va a pique en 2 días .