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09-ene-2012, 12:55
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| Vozpópuli | Telefónica centraliza en España el call center del 1004 para frenar la fuga de ADSL El nuevo presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, arrancará su plan de mejorar la calidad de atención al cliente con el negocio de la telefonía fija, uno de los más castigados en el último año debido a la fuerte presión de la competencia en la crisis económica. Así, el número 1004, el servicio que da soporte global de telefonía fija (líneas fijas, ADSL y televisión de pago Imagenio), se centralizará en España, según explican a Vozpópuli fuente cercanas a la operadora. Una buena parte del 1004 se gestiona desde España, pero también desde Latinoamérica. Esta medida se enmarca dentro de la estrategia de la compañía que preside César Alierta en que cada país tenga su propio call center. Estas medidas ayudarán, junto a las recientes ofensivas y esfuerzos comerciales (recorte de tarifas), a frenar la fuga de clientes que sufre la compañía en este negocio. De hecho, Telefónica acaba de perder la cuota del 50% en banda ancha y es la primera vez desde la liberalización de las telecomunicaciones que la compañía deja de ser el operador mayoritario. En cambio, el operador alternativo Jazztel se ha convertido en el principal enemigo de los grandes operadoras, porque ha equilibrado con éxito la difícil balanza entre el precio y la calidad. Las principales casas de análisis suelen destacar el call center de Jazztel como uno de sus principales activos.
__________________ http://www.youtube.com/watch?v=w8g28...layer_embedded Rodrigo Rato, ministro de Economía: "Los tipos de interés se encuentran en niveles históricamente bajos y es un buen momento no sólo para endeudarse, sino sobre todo para sanear las deudas". "No existe una burbuja inmobiliaria en el mercado español" 02/07/2003 http://www.elpais.com/articulo/econo...lpepieco_3/Tes  |
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09-ene-2012, 12:56
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| A ver si por fin se acaban los acentos sudamericanos que no hay dios que los entienda
__________________ http://www.youtube.com/watch?v=w8g28...layer_embedded Rodrigo Rato, ministro de Economía: "Los tipos de interés se encuentran en niveles históricamente bajos y es un buen momento no sólo para endeudarse, sino sobre todo para sanear las deudas". "No existe una burbuja inmobiliaria en el mercado español" 02/07/2003 http://www.elpais.com/articulo/econo...lpepieco_3/Tes |
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09-ene-2012, 12:57
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Iniciado por no vendo ná  Vozpópuli | Telefónica centraliza en España el call center del 1004 para frenar la fuga de ADSL Menos mal que Dios nos bendiga, yo no quiero ser racista, pero algunas veces he llamado al 1004 y no los entendia, os lo juro, hablaban castellano y no los entendía. |
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09-ene-2012, 12:57
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Iniciado por no vendo ná Las principales casas de análisis suelen destacar el call center de Jazztel como uno de sus principales activos. joder... nivelazo el de estos analistas
__________________ Que nos devuelvan el tamaño de los avatares     Si mi firma te da grima, en las preferencias personales puedes configurar que no se muestren las firmas. Mis Opciones -> Editar Opciones -> Elementos de Mensaje Visible |
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09-ene-2012, 13:00
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| No se les entendía y les sudaba la polla todo, que te vayas o te quedes. De hecho me llaman para ofrecerme promociones peores que las que ya tengo en vigor con su propia empresa. A veces me pregunto si son la misma empresa o van por libre desde Sudamérica.
__________________ 13 de enero de 2011: Más de 2 años dando el coñazo en este foro  Los liberales no son subnormales y sus amiguetes de la casta nunca pueden perder pasta.  |
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09-ene-2012, 13:02
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Iniciado por no vendo ná A ver si por fin se acaban los acentos sudamericanos que no hay dios que los entienda El problema no son "los acentos sudamericanos". En la noticia se habla de que el call center de Jazztel es uno de sus "principales activos", lo cual yo corroboro como cliente de Jazztel en el fijo desde hace más de cuatro años. Pues bien, en el call center de Jazztel los que contestan también tienen, en su mayoría, acentos sudamericanos.
__________________ "La mayor limitación de la raza humana es nuestra incapacidad para entender la función exponencial." Albert Bartlett "Pero no te has preguntado cuánto puede durar, ir tirando de prestado y sin poder pagar. |
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09-ene-2012, 13:06
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| Lo mas LULz todo es que vi un reportaje en TVE que a los sudakers les entrenaban el acento. Increible. cuando llamaba al soporte técnico, les notabas que se esforzaban los pobres con pobre resultados. Era inevitable escuchar sus modalismos. |
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09-ene-2012, 13:10
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Iniciado por geb El problema no son "los acentos sudamericanos".  tengo el ADSL con Jazztel y la única vez que he tenido que llamarles fue una experiencia parecida a aquello de la IP gorda atascada en el cable ONO y el caso de las ip’s gordas, divertida comedia en tres actos | Campanilla.info Weblog en mi caso, su activo es que hasta ahora ha funcionado sin problemas a un precio por debajo de la media del mercado. Desde hace unos meses parece como si el youtube tuviera algún tipo de capado Deseando que me llegue el FTTH de telefónica.
__________________ Que nos devuelvan el tamaño de los avatares Si mi firma te da grima, en las preferencias personales puedes configurar que no se muestren las firmas. Mis Opciones -> Editar Opciones -> Elementos de Mensaje Visible |
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09-ene-2012, 13:13
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| ajajajajaja y yo voy y me lo creo. Humo y espejos de cara a la galería. Harto de ver como señores lisensiados me tomaban el pelo cada vez que he tenido algún problema, migré a Yoigo y me quité el adsl... Muerto el perro, se acabó la rabia. |
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09-ene-2012, 13:17
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| Yo siempre que me han llamado les hablo en catalán y les digo que no hablo castellano porque soy de una región anti-español. Así que me cuelgan porque no paro de decir: "ho sento no entenc res del que dius", "que vol dir aixó", "parla a poc a poc", etc. Así queda claro que con sudamericanos no me hablo como cliente de nada. Que creen los call-center en España y con sus respectivas secciones de catalán y otros idiomas nacionales.
__________________ Si Keynes se hubiera leido los presupuestos del estado español de los últimos 5 años se hubiera hecho seguidor de la escuela austriaca. |
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