en casa de mis padres lo instalaron en un par de horas y sin problema. Bueno, sí hubo un problema, pero el tío que vino a instalarlo supo resolverlo.


no es esa mi experiencia en casa de mis padres

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A mí me lo hicieron. Me prometieron un descuento. Y en la factura acabaron poniendo el precio normal. Me cambié a Jazztel. Por lo de Timofónica presenté una reclamación a la oficina del consumidor de la SETSI y después de un año me la rechazaron.

Cuando me enteré de los despidos masivos dejé de utilizar todos los productos de Telefónica.


a patadas
I fam. En abundancia o exceso: en aquel río había truchas a patadas.
II fam. Con gran desconsideración: en ese local nos han tratado a patadas.

¿A qué acepción te refieres?

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Lo que se hizo con telefónica tras la privatización a dedo, por cuatro duros, aunque la infraestructura de telefónica, podría estar valorada en decenas de miles de millones de Euros, es la típica privatización liberal de una empresa pública, que funcionaba correctamente y que tras su privatización, empeoró enormemente el servicio, además de suponer infinidad de quebraderos de cabeza de sus clientes, que vieron de la noche a la mañana, como se les cobraba demás o se les daba de alta en servicios que no habían solicitada, además de ofrecer un servicio extremadamente caro, con una calidad del mismo realmente mala. Todo ello, en momentos donde telefónica batía records de beneficios año tras año, ya que tenía una enorme cartera de clientes. Tras maltratar durante años a sus clientes, la gente se a terminado cambiando de operadora fija, móvil y de Internet y hoy por hoy telefónica a reducido sus beneficios y el número de clientes de forma espectacular. De hecho hoy en día la imagen de telefónica el lamentable y se asocia a servicios muy caros y de mala calidad. Esto es aplicable al resto de empresas que fueron privatizadas a dedo, que lo único que han traído al país tras su privatización, es servicios extremadamente caros y mal servicio, además de incontables problemas para sus usuarios.

Conozco bien el negocio de call centers, pues trabajé en uno mientras estudiaba en la Universidad. Tengo un amigo que trabajó para Telefónica (en Viña del Mar) y me decía que les enseñaban modismos españoles, pero que inevitablemente era descubierto, muchas veces se llevó fuertes insultos.
Para trabajar acá en call center, no se necesita tener gran educación (educación secundaria completa), y eso muchas veces se nota tanto en la dicción como en el trato al cliente, además, puedo decir que los sueldos son muy bajos, lo que genera una alta rotación del personal que no está muy motivado que digamos.

Según se, el pais que menos cobra por llamada contestada es Perú, por lo tanto creo que tenemos el mismo problema, acá en Chile las llamadas son atendidas por peruanos, lo que ineludiblemente genera problemas de comunicación.

Para mí el problema no es el acento, el problema es que no conocen el producto que trabajan ni les interesa, engañan a propósito o por no conocer el producto, es horrible, no se enteran de nada. Fue Orange el mes pasado.
Yo llamé por un problema del adsl y una señorita me fue indicando las comprobaciones de rigor (reiniciar ruter, comprobar cables...) aunque eso yo ya lo había hecho y se lo dije, pero nada, como si oyera llover ella me recitó todas las comprobaciones. Cuando comprobamos todo eso y alguna otra cosa en el ordenador entonces me dejó en espera y cuando volví a contactar con ella me hizo hacer un montón de pruebas en el ordenador pero según le indicaba un pavo por detrás, que yo lo estaba escuchando como le iba dando instrucciones él a ella y ella a mí, yo le decía a ella el resultado y ella le decía a él lo que yo había dicho, así casi una hora. Llegó un momento en que me hizo cambiar unos números que él le iba diciendo a ella y ella a mí y me dí cuenta que ella se equivocaba de número porque yo estaba escuchando al tío de detrás y se lo dije y eso ya fue la reostia, el jaleo que nos montamos con los números hasta que le dije que por qué no me pasaba a su compañero ya que estaba claro que era él el que sabía lo que había que hacer y así tardábamos menos y evitábamos confusiones, pero ni me contestó ni me hizo ni puto caso y al rato la llamada se cortó mientras me dejaba en espera con la música y por no llamar otra vez me puse yo a probar cosas y al final lo arreglé o se arregló solo, no sé si sería culpa de mi ordenador o de algo de la conexión, pero el caso es que no entiendo por qué no se ponía al teléfono la persona que sabía algo en vez de hacerlo a través de otra que estaba claro que sabía menos que yo, y de verdad que fue surrealista el momento de dictado y confirmado de números entre 3 personas a la vez.
Luego llamé para darme de baja por mal servicio y ahí sí me pasaron con un departamento en el que la persona que me atendió hablaba en español de España y me dijo que me compensarían con un descuento en la cuota de adsl del mes que viene, a ver si es verdad.

Síiii, y encima te decían: -mi nombre es Pedro o Francisco- y cualquiera que conozca bien el acento moro sabía perfectamente que estaba hablando Mohamed alias "Pedro"

Desde que yo lo hice, vivo muchísimo mejor, y las facturas de teléfono/Internet que me vienen a casa...son correctas. Milagro.

No quiero nada que tenga que ver con estos gusanos asquerosos. Me la han liado cien veces y por cien motivos diferentes, pero ahora, por fin, no tengo ninguna relación con estos tipos.

Aleluya.

Eso sí: debido a una curiosa (y fácimente identificable) falta de ortografía en los datos personales míos que tiene Timofónica, y debido a que me contactan teleoperadores sudamericanos de varias empresas...refiriéndose a mí CON LA ERRATA, me queda claro que Timofónica ha vendido sin ningún pudor mis datos personales a terceras personas sin mi permiso.

Gentuza sin escrúpulos.

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Para que me atienda un boludo en Telefónica, prefiero que lo haga uno de Jazztel, porque tengo claro que es una empresa fruto del esfuerzo de inmis argentinos.

Más bien dirás de la verborrea del vendehumo de Varsavsky

los antiguos clientes de ya.com estamos curados de espanto, y ahí los técnicos eran españoles, pero raro era el mes que no se me iba la linea al garete, ya me sabía de memoria la musiquilla del 902 902 902 y tambien la excusa de que habían perdido mi número de incidencia, que la culpa era de telefónica, que el proximo miercoles iría un tencnico a revisar mi linea, que tenía que hacer la prueba de conexión desde el PTR, y miles de tontunas más.

Ahora tengo 50 megas de telefónica con el famoso FTTH y pago con gusto el triple que pagaba antes por que la conexión es 30 veces mas rápida.

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