¿y qué te hace pensar que vas a dejar de oir acentos sudamericanos en el 1004?

Eso se debe a su bajo nivel educativo, el suyo, no el de ellos. A los sudamericanos se les entiende perfectamente, otra cosa, es que usted no conozca sus modismos y arcaísmos por falta de cultura.

Con telefónica y FTTH también el youtube va a patadas.

Si bajaran el precio o mejoraran la oferta, seguro que no se quejaba ni Dios del acento del Call Center.

En Alemania te atienden alemanes, en Francia te atienden franceses, en Italia italianos y en Ecuador ecuatorianos. Por qué en España con 6 millones de parados nos tienen que atender esclavos desde las antípodas? Y todo para que Telefónica se saque 10.000 de beneficios al año dejando en manos del Estado 8.000 nuevos parados cualificados. Asi le salga mas caro y que todos se vayan a otras compañías.

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Sí yo siendo polaco puedo entenderlos, no me venga usted con estas. Vaya tontería.

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Eso no es nada. No os acordais de cuando lo subcontaron a Marruecos, que te atendían moritos que no tenían ni idea de español, ni de lo que les estabas hablando?
Què tiempos...

En el SAT de Microsoft he tenido que tratar yo con arabes,la verdad que empeño le ponian,pero esque era una odisea deletrear LOGROÑO(con la ñ se volvian majaras)

EL tema no es el precio, sino la calidad precio, puedes pagar mas si te dan mejor servicio, pero pagar mas y encima que te atienda un tipo o tipa allende los mares que le da igual que se caiga el meoteosat sobre tu pais, pues no, eso es una mierda calidad.

No es racismo, es que la atención era penosa, no sabian ni de lo que les hablabas a las sudacas, además mentian mucho

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En donde yo trabajaba el 80 o 90% del soporte técnico y atención al cliente se hacia en Chile y Colombia, y esa era una de las principales razones por las que luego te entraban clientes quemados cagandose literalmente en panchitos, sudacas de mierda y muchas mas lindezas a pesar de haber dicho previamente que no eran racistas pero... :roto2.

Luego todo eso quedaba grabado pero ni puto caso, es preferible quemar a los clientes pero sacándose beneficios por deslocalizar, total por cada uno que se daba de baja entraban 2 o 3 gracias a las agresivas ofertas de captación, y a que aunque parezca increíble en Robafone o Timofonica tratan peor a los clientes.

El problema que tienen en los callcenters de panchilandia es que allí les pagan una mierda y la formación es nula, dudo que hasta tengan estudios la mayoría.

Simplemente se basan en seguir unas pautas y argumentarios con sus respectivos diagramas para cada casuística, de ahí que por cualquier tontería de consulta o problema se tiren media hora, primero para encontrar el diagrama en la intranet y luego para hacer las pruebas, y entre medias a lo mejor va a preguntar al supervisor o compañero si tiene alguna duda.

Pero en el momento en que algo no cuadra o es un marrón se quitan de encima al cliente con una facilidad pasmosa derivando la llamada a otro departamento o directamente no haciendo nada a pesar de decirle al cliente que en 24 horas lo tiene arreglado, porque sencillamente no tienen ni puta idea y así es difícil que algo funcione, es como tener a monos trabajando.