Pues te deseo suerte y que no tengas problemas con los técnicos...a mi me vinieron 5 veces a instalar los de Cobra...siempre había un problema distinto...4 meses sin conexión...

Eso sí...luego el porno va que vuela...

No sé lo que te hace gracia. No conozco tu experiencia, pero en la mía el servicio de atención al cliente de jazztel es mucho mejor que el de telefónica (son las dos únicas compañías con las que he estado, así que no puedo hablar de ninguna otra). Y esto tanto en la parte técnica como en la comercial.

Con telefónica sí tuve un par de experiencias como las del link que enlazas, de darte cuenta que la persona con la que hablas no tiene ni idea de qué habla. Con jazztel, en cambio, a veces he aprendido de lo que me iba diciendo la persona del otro lado.

Un saludo.

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Osea que en lugar de contratar panchitos del otro lado del charco,contrataran panchitos de este lado del charco.

No canteis victoria, os seguiran atendiendo panchitos y sera la misma mierda de siempre.

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Hace pocos años....


Atención al cliente Telefónica (acento sudamericano): "¿ Y desde donde me dice que llama, señor?"

Cliente: "Desde Pontevedra"

ACT: "¿Pontevedra? Pero en España ¿no?"

Cliente: "Si, eso creo (modo irónico)"

ACT: " Espere un momento, señor, (musiquilla de fondo)..."

.....

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Esperemos que sea asi, no he visto peor servicio de atencion al cliente en mi vida .

Contratan a gente que por lo que he comprobado: No tienen estudios, no se les entiende muchas veces, intentan engañarte (no se puede MENTIR, pero cada uno se inventa una cosa), te intentan timar, no dan buen servicio, no solucionan nada, no saben hacer nada, no tienen formacion apenas, tardan muchisimo en atenderte ,(preguntan siempre a un superior , en España no durarian ni 1 dia en una empresa de aqui les despedirian enseguida).
Pienso que ni a Telefonica le compensa aunque les paguen 100 euros al mes o 300, porque para hacer lo que un Español de aqui que sepa equivalen alomejor a 10-20 de ellos .
Si soy español quiero que me atienda un español de aqui al menos asi tiene curro en mi pais que esta sufriendo una crisis epica y una empresa que es espñaola y ofrece el serviico aqui es lo que se espera.

Equivalen encima a los paletos y vividores de ayuda de sus paises que vineen a invadirnos, porque los que valen de verdad que vienen aqui a trabajar no son tan mantas sino bastante eficientes.

Ya va siendo hora que se den cuenta los empresarios que eso de rebajar costes a cualquier costa en una empresa de renombre, calidad y que barata no es tiene su precio.

Vuelvo a repetir no he conocido peor servicio, mas mezquino, de peor atencion posible, que insulta al consumidor, que no ayuda jamas, que no ofrece lo que debe ofrecer, que miente, pesados cuando te das de baja y te piras, que estafa ...
Era peor que negociar con los chinos cuando compras algo a china os lo aseguro, debieron de pillar justo a gente que venia de la selva en taparrabos porque sino no lo entiendo .


Hablo sobre todo de telefonia movil, que es donde son peores, solo atienden españoles tecnicos que saben los que gastan 30 eurs para arriba al mes en llamadas, por debajo de 20 les das igual.

Ah , aun teniendo packs de llamadas a moviles, nos han cobrado ya varias veces algunas llamadas , no entiendo como es posible que no sepan hacer facturas o te intenten estafar EUROS.

La tarifa mensual a veces te la intentan colar sin la oferta que contrataste y sale por 20-40 eurs mas, es una mierda Telefonica en atencion al cliente, parecen GITANOS intentandote robar.

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Pero aún hay penya que tiene algo con timofónica?

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Exactamente, nada mas que añadir.

La única razón por la que aún estoy con Telefónica es porque pido que me atiendan en Catalán y así puedo entenderme con ellos, con los sudamericanos, por mucha voluntad por mi parte que ponga, es que no hay manera de entenderlos.

Y no, no es por que me atiendan en Catalán, es para que nos podamos entender. Aunque evidentemente, (para mi, ya se que el 90% del foro se pondrá en mi contra), también es un valor añadido que me atiendan en Catalán.

-Buenos días, ¿que desea?

-Llamaba porque tengo problemas con el ADSL pero ahora mi problema es otro, ¿desde donde me atiende?

-Er... desde Perú

-¿Y como es posible que un país con 5 millones de parados, una empresa que ha cobrado ingentes cantidades de dinero público subcontrate en el extranjero?

-Er... no entiendo su pregunta

-No importa, páseme con el departamento de bajas.

(Si todos hiciesemos esto, otro gallo cantaria)

JAZZTEL cambió muchísimo (a mejor) a partir de marzo-abril de 2007 aproximadamente. Desde entonces está imparable.

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