Iniciado por Calculín

Ya sé que es un coñazo y caro, además de injusto, pero la única forma 100% efectiva de solicitar una baja sin problemas posteriores es mandar un burofax. Y junto con la petición de baja en 15 días máximo como dice la ley aprovechas para que te saquen de todos sus archivos y no te sigan dando la brasa.

Iniciado por Farrieri

Añado: Burofax diciendo especialmente en Correos que lo envíen con "acuse de recibo" y "certificación de contenido"... si no, como si no lo hubieses hecho.

Aún así pueden pasar de él y seguir facturándote... a mí me ha pasado con movistar... lo bueno es que después, les reclamas y no suelen tardar más de un par de horas en corregirlo... ... al menos que yo sepa, pues no he vuelto a tener noticias de ellos...y los cargos se los mandé devolver al banco...

Artículo 10. Procesos de cambio de operador.
1. Con independencia de los mecanismos que utilicen los operadores para el acceso a las redes, los procesos de cambio de operador se realizarán, con carácter general, a través de la baja del usuario final con el operador de origen y el alta con el de destino. A los efectos de tramitación de la baja, el abonado deberá comunicarla directamente al operador de origen conforme al procedimiento que figure en el contrato.

No obstante lo establecido en el párrafo anterior, la recepción por el operador de origen de una solicitud válida de cambio de operador con conservación de número implicará la baja con dicho operador de todos los servicios asociados al servicio telefónico identificado por la numeración portada. La baja surtirá efectos a partir del momento en que el operador de origen deje de prestar efectivamente el servicio.
Asimismo, en caso de que un operador preste servicios soportados por una línea de acceso de titularidad de otro operador, una notificación por éste a aquél, a través de los procedimientos regulados para el acceso a las redes, de baja técnica que haga imposible la continuación en la prestación del servicio deberá ser considerada por ese operador como una baja contractual, una vez haya dejado de tener acceso a la red.

2. Los abonados al servicio telefónico disponible al público tendrán derecho a conservar, previa solicitud, los números que les hayan sido asignados en los términos establecidos en el Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración.

Iniciado por Calculín

Ya sé que es un coñazo y caro, además de injusto, pero la única forma 100% efectiva de solicitar una baja sin problemas posteriores es mandar un burofax. Y junto con la petición de baja en 15 días máximo como dice la ley aprovechas para que te saquen de todos sus archivos y no te sigan dando la brasa.

Iniciado por PROM

Ni con Burofax te dan de baja, llevo 2 enviados a Vodafone y siguen enviandome facturas sin consumo desde hace 9 meses. Es que se la suda vamos.