Los españoles podrían ahorrar 5.200 millones de euros al año en telefonía móvil manteniendo el consumo si eligieran una tarifa más barata, según una encuesta realizada por la OCU entre más de 4.000 usuarios.

De acuerdo con la asociación de consumidores, es precisamente en la política de precios donde más diferencias se aprecian entre las distintas compañías de móvil. No obstante, a pesar de que la factura es una de las quejas más recurrentes entre los consumidores, la mitad de los usuarios reconoce que nunca ha cambiado de tarifa.

Así, los clientes de los operadores móviles virtuales (OMV) Pepephone, Másmovil y Symio son los que se muestran más satisfechos con su compañía debido a unos precios más económicos y transparentes y a su mejor atención al cliente, mientras que Pepephone, Yoigo y Euskaltel son los que menos reclamaciones han recibido, según esta misma encuesta.

Entre las quejas más habituales se encuentran las esperas en el servicio de atención al cliente que se suma, según los usuarios, a la "poca amabilidad" de los que atienden estos servicios. En concreto, Movistar, Vodafone y Orange son los peor valorados en este aspecto. En cuanto a la calidad de las llamadas, el 11% de los encuestados afirma que esta prestación es a menudo "mala" y un 33% considera que lo es a veces.

El sector con más reclamaciones

Según el estudio, un 67% de los encuestados nunca ha utilizado la conexión a internet con el móvil y, para los que la usan, la limitada estabilidad de la conexión y la escasa velocidad de la descarga son los principales motivos de queja.

La OCU recordó además que el sector de telecomunicaciones es el que mayor número de reclamaciones acumula debido a entre otros motivos a la aplicación de una tarifa incorrecta o de un servicio no solicitado.

Así, España se sitúa por detrás de Bélgica, Portugal e Italia en lo que a satisfacción media de los usuarios de telefonía móvil se refiere. Por este motivo, la asociación insta a la Administración a que la futura ley de servicio de atención al cliente aborde de manera "eficaz" el problema de calidad de estos servicios y a que desaparezcan las barreras para lograr una "efectiva competencia" en el sector.


Los españoles podrían ahorrar 5.200 millones al año cambiando la tarifa del móvil

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Efestivamente, llevo con pepephone año y medio y la media de consumo son sobre los 20-30 euros, cuando con vodafone no bajaba de 50-60

De hecho me compre un móvil libre de 440€ y con lo que llevo ahorrado me ha salido el móvil gratis...

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ese es el tema! La gente solo piensa que se ahorra X en el teléfono, pero la permanencia te mata. Te sale muchas veces mejor comprarte el móvil libre y luego irte a la compañía que te apetezca. Aunque si llevas muchos años en alguna de las "grandes" y les sacas números VIP para que te salga gratuito llamar a 2-3 números habituales, tal vez te interese la "subvención" del móvil.

Es que realmente en esta situación el móvil ya lo has pagado por adelantado, y encima te hacen estár un tiempo mínimo en el que ellos se aseguran que te lo van a cobrar con creces.

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Yo le dije a un compañero de trabajo que uso pepephone y al principio se creía que era una broma, luego me preguntó que si esos tenían antenas (eso de que usen antenas de otros no sabía que se podía hacer), y finalmente cuando le dije la tarifa de 6 céntimos por minuto que tengo y que sino gasto no me cobran nada, me volvió a preguntar si estaba de broma.

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Aquí otro pepephonista, que estaba harto de que le cobraran el robo del establecimiento de llamada. Se me iba mas de la mitad de la factura en ese concepto...

Ahora pago 8 céntimos el minuto sin establecimiento, y además pago 8 euros por 500 MBytes al mes.

Suelo gastar 10-12 euros, ya que la mayoría de las llamadas son cortas y he sustituido muchas llamadas con chats y correo.

Cuando no tenía el smartphone que compre a un particular de 2ª mano (ni os imagináis el ritmo de cambio de móvil que llevan algunos), tenia otra tarifa con la que gastaba 6 euros al mes, todo por no tener el dichoso establecimiento de llamada.

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Por si os fuera de utilidad, un hilo que abrí en el subforo consumo responsable:

http://www.burbuja.info/inmobiliaria...es-gratis.html

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otro más q se pasó, en mi caso de orange a simyo. Tengo 2 líneas, y he pasado a pagar de 120 a 30 leuretes, y encima megas de regalo para internet. Además a mi viejo móvil le he puesto un firm pirata y es como si tuviera el n97. Muy buena oferta m van a tener k hacer para q vuelva a una de las "grandes"

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Yo también he pasado de Timofonica a Yoigo y usando la misma red pago 1/3 de lo que pagaba.

EL que descubre estas operadoras ya nunca mas vuelve a las tradicionales tipo Timofonica, Vodafone, Etc.


Es como la banca online ,un cliente de banca online ya no vuelve a las sucursales al tener los mismos servicios mas baratos y mas comodos.

Qué infelices fuimos durante tantos milenios hasta que llegó el móvil

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