Una profesión muy desagradable pero con mucho futuro...

La banca duplica los recursos para recobrar los créditos morosos - Expansión.com

Contener los impagos se ha convertido en el principal caballo de batalla del sector financiero. En diciembre -último dato disponible del Banco de España- la ratio de morosidad del sistema se colocó en el 4,97%, cifra que podría situarse entre el 7% y el 9%, en los meses más críticos de 2010, según las previsiones de los expertos.

Para revertir esta tendencia o, al menos, aplacarla, las entidades están poniendo toda la carne en el asador y, desde finales de 2008, ha proliferado la creación de unidades especializadas en la recuperación de créditos impagados. Paralelamente y con el mismo propósito, otras firmas se han reestructurado a nivel interno para reforzar las direcciones territoriales.

Popular, una de las entidades que mayor índice de impagos llegó a registrar durante 2009, ha duplicado los equipos encargados de reducir la morosidad, desde 300 hasta 600 empleados. Gracias a estas medidas, su tasa de mora se situó a final de año en el 4,81%, algo por debajo de la del sector.

“Esta evolución favorable se debe no sólo a reducción de las entradas brutas, sino al creciente volumen de recuperaciones, que en el cuarto trimestre del ejercicio representaron el 65% de las entradas brutas”, explican fuentes del banco. En el último trimestre, Popular registró impagos netos por valor de 404 millones de euros, cifra que queda muy alejada de los 1.500 millones del primer trimestre de 2009.

En la misma línea, Banesto explicó en la Junta su gran esfuerzo en materia de riesgos y recuperaciones. Ha incrementado un 40%, hasta 503 personas, la plantilla encargada de anticipar los posibles problemas de impago;han abierto 63 oficinas para realizar un seguimiento especial y tienen 588 personas en el área de riesgos. En total, 1.280 personas, el 17% de los empleados de Banesto, están dedicados al control de la mora.

Por su parte, una firma extranjera que opera en España explica que su plataforma de recobros se ha multiplicado prácticamente por dos en los últimos 24 meses, convirtiéndose en una especie de gran call center. “Hemos reforzado este área tanto con personal especializado como con medios técnicos. Esta sofisticada plataforma se instaló en un principio para el recobro de tarjetas de crédito y después se amplió a la banca minorista”, explican.

Reestructuración interna
Sabadell integró en noviembre de 2008 las redes de banca comercial y de empresas dentro de las unidades territoriales. “El departamento de riesgos y todo lo que conlleva, como la asesoría jurídica, dependen desde entonces de las direcciones territoriales. De este modo cada especialista está más cerca del negocio para tomar las decisiones pertinentes”, explica el banco.

De un modo u otro, todas las entidades han puesto el foco en recuperar créditos dudosos y frenar las nuevas entradas. De hecho, éstas se han ido moderando mes a mes desde que, en el cuarto trimestre de 2008 y primero de 2009, marcaron niveles récord (ver cuadro adjunto).

Bankinter, la firma con la menor mora del sector (2,4%), es la que más éxito cosecha en la gestión de recobros. Ha pasado de recuperar el 58% de los impagos a finales de 2008, a cerca del 80% en el último trimestre de 2009. La progresión de La Caixa también es pronunciada. En 2008 consiguió recobrar el 30% de los créditos dudosos y en 2009, amplió esta cifra hasta el 72%. En el último trimestre, la caja catalana llegó a recuperar más créditos en mora (1.304 millones) de los que entraron como nuevos impagos (1.048 millones).

Los grandes bancos, Santander y BBVA, mostraban tasas de recobro del 61% y del 54%, respectivamente, en el cuarto trimestre de 2009. La entidad que preside Francisco González recuperó 2.035 millones en el último trimestre de 2009, un 26,3% más que en el trimestre anterior.

El auge del ‘cobrador del frac’
Varios bancos confirman que han realizado un gran esfuerzo económico para contratar a profesionales especializados en el recobro de deudas. Explican que, aunque hubo una primera fase en la que optaron por formar a empleados de la casa y trasladarles a las áreas de gestión de riesgo, el elevado repunte de las tasas de mora ha obligado a incorporar equipos experimentados. “Ser eficaces, eficientes y, sobre todo, ágiles en la negociación y recobro de las incidencias es primordial”, explican fuentes de un banco español.

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Si no hay un duro, ¿ De donde van a cobrar ? En chapas de pepsicola van a cobrar los listos estos.

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Efectivamente, de donde no hay no se puede sacar, habitualmente si dejas un prestamo o un credito en situacion de impagado es porque no tienes un duro para pagar las cuotas, de donde pretenden sacar el dinero, ya pueden duplicar su departamentos de gestion de morosos, que van a sacar lo mismo, 0

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