Se va imponiendo la realidad de que el cliente es la razón de ser de la actividad empresarial, y que se tendrán que fabricar los productos pensando en los clientes.

Esto tendrá que ocurrir también en la construcción de vivendas, que tendrán que adaptarse a las necesidades y presupuesto de los compradores, en lugar de la situación actual en que intentan colocarnos viviendas a precios disparatados, infladisimos en relación a costes reales y totalmente alejados de las posibilidades reales de los compradores.

Este es el texto del artículo en cuestión. En las últimas lineas incluyo un enlace al mismo.

"Vender, y más con los tiempos que corren, es una de las claves, junto a vigilar la tesorería, para conseguir que cualquier negocio se mantenga a flote. Pero la cuestión es que muchas pymes y micropymes no están en situación de invertir mucho dinero en publicidad ni en marketing para poder luchar frente a las multinacionales.

Los expertos en marketing y ventas creen que el modelo está cambiando hacia una relación más estrecha con el cliente, en el que éste no sólo sea el que tiene razón, sino que es la razón misma del producto; es decir, se fabricará a medida de sus necesidadades.

Pero no sólo el consumidor va a marcar la producción empresarial, sino que lo va a hacer segmentado, de manera que, aunque no se puede decir que los modelos publicitarios clásicos hayan caducado, las nuevas tendencias se dirigen más a un punto en el que se creen tendencias de consumo.

Estas son las claves:
El precio sigue en alza.

Sergio Pastor, CEO de Tecnitoys, empresa que comercializa los Scalextric, confirma que desde hace dos años se adaptaron a la fijación del consumidor en el precio.

"Por eso lanzamos la gama compact, con circuitos más pequeños, coches a escala menor y un poco más baratos. De esta forma se puede tener un circuito por 50 euros. Ha tenido una gran acogida entre el público, y es una línea que va a seguir en el futuro. El año pasado, de 160.000 circuitos que vendimos, 100.000 pertenecían esta línea".
De fabricante a distribuidor.

Idea muy interesante que está haciendo no sólo que algunas empresas asuman ambos papeles sino que, como apunta el experto en marketing Lluis Martínez-Ribes, exista el caso contrario: grupos de distribuidores -por ejemplo en el caso de juguetes- que recaban información en el punto de venta sobre lo que quieren los niños y luego se pide a un diseñador que conciba la pieza y se construye en China. Este es el modelo de muebles Kibuc, empresa que guarda una relación muy cercana con el cliente.

Reinventar el negocio.

Nokia fabricaba neumáticos y, como no le iba bien, terminó fabricando teléfonos móviles. La pyme también debe hacer eso. Si algo no funciona, saber reconvertirlo en algo de éxito.

Personalización de la venta.

Conviene fabricar productos propios y diferenciales para competir con los más grandes. Como señala Juan Fernández-Aceytuno, autor del libro Gestión en tiempos de crisis, la supervivencia de las pymes pasa por vigilar la tesorería y estar cerca del cliente.

Vendedores-consultores.

Como destaca Cósimo Chiesa, profesor de marketing en el Iese, hay que avanzar hacia la figura del vendedor-consultor que asesore al cliente en el mismo acto de venta, concebida ésta como una carrera por etapas.
Producto lineal.

Los servicios o productos lineales son los que superan las expectativas creadas para mayor satifacción del cliente. "Por ejemplo, una noche en un hotel de lujo que conseguimos a la primera -satisfacción del cliente- o en la que nos hacen un precio especial", dice Férnandez-Aceytuno.

Mostrar lo indiferente.

Se trata de mostrar al cliente lo que cuesta fabricar un determinado producto o, simplemente, aspectos que sean fundamentales en el proceso, como el mantenimiento de un tren o un avión, que no se ve, pero es imprescindible para la seguridad y el cliente.

Atenciones para el cliente.

Servirle el pedido en tiempo y forma y tener algún detalle -que no espera-con el consumidor ayudan a fidelizarle. El ejemplo sería una cesta de frutas al llegar a la habitación del hotel.

Negocios que comunican.

Es preciso lograr que nuestro negocio sea, a la vez, un medio de comunicación. Para conseguirlo hay que crear un clima de confianza y seguridad para cliente. El paradigma de dicho estilo serían las jugueterías Imaginarium.

Pescar mejor que cazar.

Pescar mejor que cazar. Olvide la técnica de venta agresiva. Cree el clima de confianza al cliente y, si no compra, no pasa nada. Ya volverá. Los supermercados gallegos 'Aqui é' lo han hecho bien. Piensan el menú del día por el cliente."

Antes, el cliente siempre tenía razón; en el futuro, todo se hará a su medida - 11/01/10 - 1822557 - elEconomista.es

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Que razón tiene el articulo, esta crisis esta poniendo de relieve eso mismo, muchas grandes marcas con años de publicidad en la tele y prensa, de alimentación y otros productos, se estan yendo a tomar por culo.

Muchos estudios indican por ejemplo que la calidad tiene un limite, es decir, un superjabón con oxigeno activo, que lava que te cagas, el cliente no aprecia ese plus de calidad con otro de otra marca sin menos pretensiones y menos publicidad, asi que por la diferencia de precio al no apreciar la diferencia de calidad el consumidor va al barato que le sirve igual para sus fines.

Asi infinidad de productos que han dejado de lado los gustos y preferencias del consumidor para lanzarse a una loca carrera que les esta diferenciando con cosas que no se aprecian por mucho marketing, publicidad y mierdas varias que le metan.

Nos estan vendiendo humo, joder

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Estoy muy de acuerdo con lo que dices.
Si te pones a comparar muchos productos de marca, con lo de marca blanca obsevas que a parte de doblar el precio, muchas veces traen la mitad de producto. Y esto si que me cuesta entenderlo, pero bueno siempre habra gente que le guste comprar humo, os acordais de aquel anuncio; 1880 "Posiblemente el turron mas caro del mundo".
Por eso creo que si las grandes marcas quieren sobrevivir, deberan de dejarse de tonterias y competir de nuevo por un mercado que fue suyo en su momento, pero del que se estan alejando debido a la crisis y al cambio de tendencias.

Mismamente hoy, en el bar que tomó café, me comentaba el dueño que Bimbo es una mierda para él, rapidamente se le hace moho, le dura menos tierno que la marca blanca del super que compra, y es una marca blanca de panrico, es mas gorda la rebanada y le dura mas y esta mas fresca.

Humo, puto humo, por tele, radio y prensa

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Si de marcas blancas se trata y sin ánimos de hecer publicidad, a Hacendado de Mercadona le tengo detectadas diferencias de precios con las marcas comerciales de la mitad e incluso la tercera parte del precio, y a mi me parecen de similares calidades.

Hace más de un año que compro Hacendado en todo lo que puedo, y vaya si se nota en el presupuesto.

Y los chocolates y Pizzas en Lidl.

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cierto. no se pueden construir miles de viviendas para millonarios en un pais de mileuristas.... Bueno si se puede. pero al final se los tendrán que comer con patatas porque no hay tantos millonarios para tanto piso. Y los ricos de verdad no compran pisos de 40 m2 en el extraradio por 300.000€. (solo los tontos lo hacen).

Estos ladrilleros ¿como coño hacian los analisis de mercado?

Las escuelas de marketing habría que ilegalizarlas

Estoy pensando en comprar la fruta en Lidl, pues a veces viene "con sorpresa".

Oiga, ¿y no será que el pan de Bimbo no lleva conservantes, o tanto EXXX como el de marca blanca? Ni idea, ¿eh? Que ni trabajo para ellos ni pretendo pasarme de listo.

Sólo comento que, a lo mejor, los intereses del dueño del bar (ganar dinero) no coinciden con los del consumidor (pagar por algo medianamente comestible, medianamente sano).

Saludos.