Buenas,aunque no suelo participar sigo mas o menos el foro y me gustaría comentaros algo que le está sucediendo a mi hermano en este banco, resulta que a mediados de diciembre que pasaron un cargo por comisiones y gastos de la cuenta de 160 euros, resaltar que no ha tenido ningún descubierto en cuenta, ni cosas raras, tras pedir explicaciones en la sucursal al principio le quieren engañar diciéndole que si ha tenido descubiertos en el año,que si no tiene la nómina domiciliada etcc, excusas para engañarlo, tras ponerse un poco serio, le pasan con la directora y en principio reconoce que es un error del sistema que le ha pasado con mucha gente y que en los próximos días le devolveran el dinero, el caso es que ha pasado un mes y aún no le han devuelto y no paran de darles excusas, de como que hay mucha gente igual y demás chorradas, al contarme eso le dije que pidiera las hojas de reclamaciones en la sucursal y la directora se las denegado con lo que le he invitado a que visite la oficina del consumidor para exponerle el caso y estos le han dicho que se presente con la policía en la sucursal y que presente denuncia, que es iolegal, a esto último mi hermano le da pereza y dice que esperará esta semana a ver, ¿ que haríais vosotros, esperaríais unos días a ver si amenazándoles acceden a buenas?, por cierto lo que no le han dicho si es competencia de la policía local o de la guardia civil, ¿vosotros lo sabéis? gracias y sigan así.

yo le prendía fuego a la directora, valiente hdp...

allí con la poli y denuncia al canto

Creo que no se pueden negar a darte la hoja de reclamaciones, en ese caso si que puede llamar a la policía para denunciarlo.

Despues que vaya con una copia de la hoja a poner otra reclamación en el Banco de España (o si no se quiere complicar la vida, que ponga la reclamación diréctamente en el Banco de España).

Sino, también puede probar diréctamente con el servicio de atención al cliente de BBVA, no con la oficina porque posiblemente haya sido cagada de estos últimos.

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Yo directamente pillo el movil y llamo desde el mismo despacho de la directora a la policía.

Eso da Pereza?

Que país....

Los bancos tradicionales siempre seran mas caros que los de internet, si tienes internet porque los usas? tiene gracia pero el BBVA tambien tiene su divison de internet, si abres una cuenta i-click por internet no te cobran comisiones, y encima es una cuenta normal, luego puedes ir a cualquier oficina a sacar dinero.

Obras sociales y chuts de la jornada a 400.000 euros

NUNCA pueden negarse a darte una hoja de reclamaciones, ni un banco ni cualquier comercio.

Llamadita a la policía municipal (que para esas cosas funcionan que da gusto, no les llames cuando hay un "algo peligroso"), esperas tranquilamente en la oficina y que les explique la directora a los agentes lo de las hojas de reclamaciones.

No te harán ni puto caso pero así haces currar un poco a ambas instituciones

se van a reír en su cara mientras se limpian el ojete con el formulario de la reclamación

yo llamaria a la poli pero ademas delante de todos los clientes y hablando bien alto

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Yo, simplemente te repito el dicho: Si me engañas una vez, es tu culpa. Si me engañas dos veces, es mi culpa.