a mí la situación laboral de esta gente me preocupa y me importa tanto como a ellos la mía.

¿a alguno os funciona el enlace de la carta? o lo han quitado.....
no he podido leerla

NOTA INFORMATIVA
Emisor
SEGURIDAD
Publicación
26-02-2009
ACTUACIÓN ANTE CLIENTES
ACTUACIÓN ANTE CLIENTES QUE HAN PERDIDO EL CONTROL
La situación económica actual, el incremento del paro y la falta de solvencia a la que cada día se
están apuntando más familias y empresas, están provocando una situación de desesperación que
en muchos casos viene a descargarse con el empleado de banca, que tras la mesa atiende y nada
tiene que ver con la situación que sufre el que reclama.
Por este motivo vengo a recordarles la actuación que como empleados de Banco Gallego,
debemos tener ante actitudes de clientes, que en un momento dado se encuentran en esa situación,
para evitar vernos involucrados en su problema e inmersos en procesos judiciales, denuncias,
amenazas, insultos, etc.
En primer lugar hacer una meditación sobre la problemática que se puede presentar a cualquier
ciudadano o empresa, que en un momento dado con culpa o sin ella se encuentran ante una
situación de insolvencia, pierde la empresa, su trabajo o el capital que ha ido juntando durante
muchos años y arremete contra todo lo que a su juicio lo ha causado o lo que lo representa. Del
resultado de esa meditación saldrá un mensaje de "calma, paciencia".
Por tanto la primera recomendación será esto, calma y paciencia, seguido de no contestar a las
provocaciones, no subir el tono de voz, cuidado también con el tratamiento, (les recuerdo que
debemos usar siempre el usted, ya que el tuteo hace difuminarse ciertas barreras importantes
cuando se plantean estas situaciones). No trasladar el problema al terreno personal aunque el
cliente así lo pretenda, "tu me dijiste, tu me hiciste "jamás entrar en frases como " no haberte metido
hasta donde no podías" o "cuando ganabas no te quejabas", que directamente inculpan al cliente,
esto posiblemente lo tenga presente como fruto de su reflexión pero nunca lo reconocerá
públicamente. Las frases a emplear serán más bien tendentes a suavizar la situación, dando
sensación de entender su problema, pero nunca haciendo promesas que comprometan al Banco.
Si todo lo anterior no ha sido suficiente y la situación empeora con insultos, amenazas, o
agresiones, contra personal propio, clientes o atacando los bienes muebles:
• PRESIONEN LOS PULSADORES DE ATRACO.
• NO CONTESTEN A LOS INSULTOS NI AMENAZAS
• NO HAGAN DESAIRES
• PROTÉJANSE DE LAS AGRESIONES.
Cuando lleguen los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuenten lo sucedido. Si de la
mediación de éstos, desistiesen en su actitud, no pongan denuncia; de persistir o ser reincidente,
pónganla.
Llegada esta situación y como forma de evitar males mayores, se puede impedir la entrada a la
oficina, aún siendo cliente, invitándole a que vaya a otra, a ser posible una OP.
Este es el único procedimiento posible a seguir para poder defender una actuación de nuestros
empleados ante un juzgado, tengan presente que las consideraciones primeras con las que
partíamos son las mismas con las que partirá el juez que deba juzgar sobre los hechos, teniendo
que entender que en este caso la posición de debilidad e indefensión para su señoría (aunque a
nosotros nos parezca lo contrario), la tiene el cliente; por tanto cualquier actuación no contemplada
en las recomendaciones anteriores, pueden llevarnos a un juicio de faltas con resultado incierto,
donde probablemente haya sanción para ambos y hasta pudiera darse el caso que solamente nos
sancionasen a nosotros.

No seas hijoputa y compártelo con los conforeros.

NOTA INFORMATIVA ACTUACIÓN ANTE CLIENTES

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Vete al monte, a 10 km del pueblo más cercano, de noche, excava 2 metros, mete allí un cofre con tu dinero , y tápalo con ramas. Ah, para diversificar riesgos, mejor en 3 agujeros, separados 2 km cada uno.

En cada cofre deja un mensaje con tu dirección explicando que son los ahorros de toda tu vida, es posible que si alguien los encontrara por casualidad, le entraran remordimientos y te lo devolviera.

Y no se lo digas nunca a nadie. Si alguien te pregunta que pasó con el dinero que tenías, dile que lo invertiste en sellos y se perdió todo.

Yo es lo que haría si estuviera tan preocupado como tu por ese tema.

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protejanse de las agresiones?

no me extraña que quieran vender las oficinas

voy haciendoles hueco en el patatal, alli siempre tienes a mano la hoz y el martillo
a ver si de paso, colocan alli la interne

El problema de muchos licenciados en turismo, digo empleados de banca es la falta de información y conocimientos para asesorar a sus clientes.
El marrón siempre se lo comen los mismos y no los verdaderos culpables: