Burbuja.info - Foro de economía > > > LEY DE GARANTIAS DE BIENES DE CONSUMO: UN ENGAÑO
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  #31  
Antiguo 21-ago-2005, 19:08
Gamab EChMotor #211
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Mensajes: n/a
Lars Hoffmann wrote:
> Quizas, pero la mayoría de las veces ni tienes porque mostrarlo porque
> la tienda prefiere mostrar un buen servicio y simplemente reparar el
> aparato. Eso me ha pasado con los ultimos 3-4 reparaciones que he
> tenido que hacer en el plazo de garantía extendida.


Dependes de las ganas que tenga la tienda. Supongo que seran articulos
de no mas de 1200€. En informatica, caso que conozco muy muy bien eso no
se aplica en absoluto. No es asumible por ninguna tienda el gasto que
ocasiona comerse un equipo.

> Si yo tengo bien entendido lo que dice la ley y estoy convencido de que
> es una mejora frente a como estaba antes donde habia un desconocimiento
> sobre quien daba la garantía y durante cuanto tiempo.


Es una mejora, pero si la marca te dice que no te lo repara sigues
estando jodido. Hablamos siempre, de una vez pasado el año de garantia.


Responder Citando
  #32  
Antiguo 21-ago-2005, 19:21
Javi Pardo \(DAKOTA\)
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Mensajes: n/a
>Además, esta ley es una adaptación de un decreto de la UE y por lo
>tanto sabes que vas a tener los mismos derechos en toda europa.



mira, aprovechando, tengo pensado adquirir un radiocd en andorra, la
garantia esta cubierta en españa? 1 o 2 años?

saludos






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  #33  
Antiguo 21-ago-2005, 20:53
Carlos Pérez
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Mensajes: n/a

Ahí creo yo está la clave. No es la misma posición la del Corte Inglés
que la de un pequeño comercio, frente a una determinada marca. Por lógica,
por un volumen muy superior de compras, siempre estará, digo yo, en posición
de exigir mucho mas a la marca, el primero.

Si no, como se explica, por ejemplo también, que en el CI si te cambien
un TFT con un solo píxel defectuoso saltándose la famosa norma de un mínimo
número de píxeles defectuosos.

--
Saludos.
Carlos Pérez.
[email protected]

"Jorge" <[email protected]> escribió en el mensaje
news:Z%%Ne.3090371$I96.3634260 @telenews.teleline.es...
>
> pues en el que yo trabajo,en el segundo año, El corte inglés asume los
> gastos y luego no se lo que hará pero da por seguro que algo hará.
> Imagino que los compradores les apretarán las tuercas un poco a los
> fabricantes antes de hacerles pedidos importantes.
>
> Jorge
>
> "Gamab EChMotor #211" <[email protected]> escribió en el mensaje
> news:[email protected] l.net...
>> Jorge wrote:
>> > pues mal hecho por parte de ese Corte Inglés donde tu trabajas....XDDDD
>> > el cliente no ha de pagar un duro.

>>
>> Bueno, no es solo en el corte donde yo trabajaba. Si no esta en garantia
>> el corte no va a asumir esos gastos. Otra cosa es que determinadas
>> marcas han llegado a un acuerdo con el corte para amplair la garantia a
>> 2 años y asi evitar problemas.
>>
>> > El vendedor es el que apechuga con la garantía.

>>
>> La garantia la da el fabricante, y no el vendedor. Otra cosa es que el
>> vendedor quiera tramitar la garantia, pero no esta obligado.
>>
>> > En imagen y sonido nos dijeron que teníamos que hacerlo así y así se

> hace
>> > desde hace meses.

>>
>> Sera acuerdos con las marcas. Pero si estas en imagen y sonido,
>> conoceras el tema iPod y no creo que con esos deis 2 años. Si con esos
>> dais 2 años, es el corte quien corre con todos los gastos.

>
>
>






Responder Citando
  #34  
Antiguo 21-ago-2005, 21:15
Jorge
Guest
 
Mensajes: n/a
pues ya te digo.
En el Corte Inglés donde trabajo yo, en el segundo año de garantía, se le
repara el cliente sin ponerle ninguna pega y el corte inglés corre con el
gasto de la reparación.
Si la reparacion es en casa del cliente (televisores grandes) se le dice al
cliente que lo pague y luego se pase por la tienda y se le rembolsa el
dinero (el del desplazamiento no)

El equipo no hay que comerselo ni mucho menos porque no se le
cambia.Solamente se repara.
Y si se le cambia, normalmente se devuelve.

En cuanto a los aparatos que no se reparan..... (MP3 y varios) se le cambia
directamente.En algunos casos se devuelve,si el fabricante traga y en otros
se tira (los made in china de marcas pepe).


El unico motivo es dar servicio al cliente.

Jorge
"Gamab EChMotor #211" <[email protected]> escribió en el mensaje
news:[email protected] al.net...
> Lars Hoffmann wrote:
> > Quizas, pero la mayoría de las veces ni tienes porque mostrarlo porque
> > la tienda prefiere mostrar un buen servicio y simplemente reparar el
> > aparato. Eso me ha pasado con los ultimos 3-4 reparaciones que he
> > tenido que hacer en el plazo de garantía extendida.

>
> Dependes de las ganas que tenga la tienda. Supongo que seran articulos
> de no mas de 1200€. En informatica, caso que conozco muy muy bien eso no
> se aplica en absoluto. No es asumible por ninguna tienda el gasto que
> ocasiona comerse un equipo.
>
> > Si yo tengo bien entendido lo que dice la ley y estoy convencido de que
> > es una mejora frente a como estaba antes donde habia un desconocimiento
> > sobre quien daba la garantía y durante cuanto tiempo.

>
> Es una mejora, pero si la marca te dice que no te lo repara sigues
> estando jodido. Hablamos siempre, de una vez pasado el año de garantia.





Responder Citando
  #35  
Antiguo 21-ago-2005, 21:35
Jorge
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Mensajes: n/a
pues ahí está la clave.
esa política la pueden hacer no solo el Corte Inglés sino todas las cadenas
que hacen grandes compras a los fabricantes.
(Fnac, media-mark,pryca,alcampo y todas las cadenas que hay tipo Master,Miró
etc)
A los fabricantes no les interesa perder clientes y tienen que estar a bien
con estas empresas.Todo es cuestion de negociar.Y ejercer presion al
fabricante que en realidad es el primer "culpable" de que el aparato falle.

El pequeño comercio en informática si que existe y entiendo que puedan tener
problemas aunque estás cadenas Franquicia tipo PC-Box,APP,beep, o cadenas
grandes como PC-city tambien pueden ejercer presion pero normalmente se
trata de componentes pequeños y baratos y la reparación por lo general es la
sustitución.

Y cuando un pixel falla en un TFT recién comprado se cambia por una razon
bien simple.En los tikets de compra y en su publicidad pone "si no está
satisfecho le devolvemos el dinero" y eso aun a nuestro pesar, si el cliente
lo exige se tiene que hacer (si no sería publicidad engañosa) y para qué
discutir con el cliente si en el fondo tiene las de ganar.la solución es
cambiarselo y listo.

Esos aparatos por lo general se devuelven al fabricante y este aunque se
queja, traga.

Otra cosa sería con aparatos que no sean recientes y tengan algunos meses.en
ese caso se repara.

Y esto como repito, no solo lo puede aplicar el CI sino otras cadenas
tambien tendrán sus medios de presión.

esto es igual que si vas a un restaurante y te dan mal de comer, simplemente
no vuelves.

Jorge



"Carlos Pérez" <[email protected] > escribió en el mensaje
news:[email protected] l.net...
>
> Ahí creo yo está la clave. No es la misma posición la del Corte Inglés
> que la de un pequeño comercio, frente a una determinada marca. Por lógica,
> por un volumen muy superior de compras, siempre estará, digo yo, en

posición
> de exigir mucho mas a la marca, el primero.
>
> Si no, como se explica, por ejemplo también, que en el CI si te

cambien
> un TFT con un solo píxel defectuoso saltándose la famosa norma de un

mínimo
> número de píxeles defectuosos.
>
> --
> Saludos.
> Carlos Pérez.
> [email protected]
>
> "Jorge" <[email protected]> escribió en el mensaje
> news:Z%%Ne.3090371$I96.3634260 @telenews.teleline.es...
> >
> > pues en el que yo trabajo,en el segundo año, El corte inglés asume los
> > gastos y luego no se lo que hará pero da por seguro que algo hará.
> > Imagino que los compradores les apretarán las tuercas un poco a los
> > fabricantes antes de hacerles pedidos importantes.
> >
> > Jorge
> >
> > "Gamab EChMotor #211" <[email protected]> escribió en el

mensaje
> > news:[email protected] l.net...
> >> Jorge wrote:
> >> > pues mal hecho por parte de ese Corte Inglés donde tu

trabajas....XDDDD
> >> > el cliente no ha de pagar un duro.
> >>
> >> Bueno, no es solo en el corte donde yo trabajaba. Si no esta en

garantia
> >> el corte no va a asumir esos gastos. Otra cosa es que determinadas
> >> marcas han llegado a un acuerdo con el corte para amplair la garantia a
> >> 2 años y asi evitar problemas.
> >>
> >> > El vendedor es el que apechuga con la garantía.
> >>
> >> La garantia la da el fabricante, y no el vendedor. Otra cosa es que el
> >> vendedor quiera tramitar la garantia, pero no esta obligado.
> >>
> >> > En imagen y sonido nos dijeron que teníamos que hacerlo así y así se

> > hace
> >> > desde hace meses.
> >>
> >> Sera acuerdos con las marcas. Pero si estas en imagen y sonido,
> >> conoceras el tema iPod y no creo que con esos deis 2 años. Si con esos
> >> dais 2 años, es el corte quien corre con todos los gastos.

> >
> >
> >

>
>
>





Responder Citando
  #36  
Antiguo 21-ago-2005, 21:49
Gamab EChMotor #211
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Jorge wrote:
> El equipo no hay que comerselo ni mucho menos porque no se le
> cambia.Solamente se repara.
> Y si se le cambia, normalmente se devuelve.


Pero esa reparacion es a cargo de ECI, nunca del fabricante.

> En cuanto a los aparatos que no se reparan..... (MP3 y varios) se le cambia
> directamente.En algunos casos se devuelve,si el fabricante traga y en otros
> se tira (los made in china de marcas pepe).


Eso e sun gasto para ECI. Aunque en el margen de compra de ECI ese gasto
ya esta calculado.


Responder Citando
  #37  
Antiguo 22-ago-2005, 00:03
Gamab EChMotor #211
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p q u e wrote:
> mas lejos de eso. Mi portatil me lo cambiaron a los 3 dias en el carrefour
> porque tenia 1 pixel tocado en algun color. Es mas, este tema me interesa,
> porque el portatil en septiembre cumple el año y me esta dando algunos
> problemillas (es un HP) y en el aparato hay una pegatina que dice que tiene
> 1 año de garantia.


pero aunque no tuviese un pixel te lo hubiesen cambiado. En el ticket de
compra pone bien clarito que tienes 15 dias para cambiarlo por otro o
que te devuelvan el dinero. Todos los centros que ofrecen eso, no tiene
mas remedio que hacerlo.


Responder Citando
  #38  
Antiguo 22-ago-2005, 00:07
p q u e
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Mensajes: n/a
** Gamab EChMotor #211 ** nos cuenta en el mensaje
[email protected] t lo siguiente:

> pero aunque no tuviese un pixel te lo hubiesen cambiado. En el ticket
> de compra pone bien clarito que tienes 15 dias para cambiarlo por
> otro o que te devuelvan el dinero. Todos los centros que ofrecen eso,
> no tiene mas remedio que hacerlo.


motivo por el cual preferi ir al carre4 en vez de buscar un mejor precio en
otros sitios

--
--
Saludos
***** http://www.cruzadaseat.tk ***** La falta de seriedad del SAT de
SEAT Los acentos han sido omitidos intencionadamente
----------
Pque EchMotor#90
Sector cachirulo
Seat Leon TDI 110 Sport [2005-20xx]




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  #39  
Antiguo 22-ago-2005, 01:51
|Nachete|
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"p q u e" <[email protected]> escribió en el mensaje
news:[email protected] l.net...
> ** Gamab EChMotor #211 ** nos cuenta en el mensaje
> [email protected] t lo siguiente:
>
> > pero aunque no tuviese un pixel te lo hubiesen cambiado. En el ticket
> > de compra pone bien clarito que tienes 15 dias para cambiarlo por
> > otro o que te devuelvan el dinero. Todos los centros que ofrecen eso,
> > no tiene mas remedio que hacerlo.

>
> motivo por el cual preferi ir al carre4 en vez de buscar un mejor precio

en
> otros sitios
>

Pues buen sitio elegiste.
Habría entendido que dijeras "por eso elegí el Corte Británico en vez de
buscar un mejor precio en el carre4".
XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD DDDD




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  #40  
Antiguo 22-ago-2005, 13:09
angelishot
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Mensajes: n/a
osea que si soy biologo marino debo hacer primero un curso de electronica para demostrar que el
aparato venia defectuoso antes de esos 6 meses?

"Lars Hoffmann" <[email protected]> wrote in message
news:[email protected] z14g2000cwz.googlegroups.com.. .

Roberto el del Nilo wrote:

> Pues al fabricante no le interesa creerselo así: si no se detectó antes de 6
> meses es que yo lo fabriqué bien. Si te se ha estropeado en 1 año te jodes.


No, no es así. En caso de que el fabricante no estima que el fallo
estaba presente de producción, debes ser tu quien muestra que dicho
fallo es debido a la producción. Si lo puedes mostrar, tienes la
garantía de 2 años.

> ¿No crees que si pagas por un producto "de calidad" debes tener la seguridad
> de que al menos va a estar totalmente operativo durante los 2 años que te
> hacen creer...?


Como consumidor, por supuesto prefiero que las cosas tengan la máxima
garantía posible (estas enviando este mensaje offtopic a un mogollon
de grupos - entre ellos es.charla.motor, y que yo sepa, todas las
marcas de coches dan ahora 2 años de garantía total). Pero también
entiendo que visto de punto de visto del vendedor, que si un falle no
es debido a la fabricación de un aparato, es una putada correr con los
gastos de reparación despues de muchos meses.



> .¡No pasa nada...!, pienso. Es Canon, y tiene un SAT oficial, como veo en su
> pagina web.
> Me pongo en contacto con ellos. Su repuesta: la garantía solo cubre averías
> comunicadas antes de 6 meses desde la fecha de compra.


¿Y has probado contactar con la tienda donde has comprado la cámara?
Es la tienda y no el SAT quien te da la garantía. /Siempre/ debes
acudir al vendedor ante la reclamación de una garantía.

> Para su reparación disponemos de unas "tarifas planas" que en el caso de su
> modelo serán unos 300 euros. Tardará unos 40 dias. Eso sí, se la recogemos y
> entregamos a domicilio.


Si tu consigues mostrar (ante la tienda no ante el SAT) que el problema
estaba presente desde fabricación, tienes tus 2 años de garantía.

Saludos
Lars Hoffmann




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