Buah, menuda novedad. Microsoft y el resto de las grandes compañías informáticas han hecho eso desde principios de los 90. Básicamente tiene una tribu «alfa» de «genios» y dios sabe cuantos miles de lacayos subcontratados sin derecho a nada para darles soporte. En Microsoft se les conocía como microsiervos (como el libro).

Un saludo.